风控模型的建立需要数据的积累,而数据需要客户经理一户户搜集,效率低,成本高。因此在项目初始阶段,山水普惠只能一方面选择严格控制逾期率,另一方面收集数据、搭建风控模型。
对于销售人员来说,能拉到多少客户并非是山水普惠最关心的一点,如何真正从贷前到贷后持续“服务”好客户才是最看重的。因此,山水普惠的机制与其他平台有着明显差异:拉一个新客户,只要正常还款,每个月提成100;若坏账,每个月扣500。直到合同结束。
王坤规定,客户经理不得通过任何中介获客,只能通过陌生拜访和客户介绍与农户建立联系。客户经理完成资料收集后,风控经理、风控部门及北京总部等部门逐层审核,完成放款。他认为只有这种“笨办法”接触到的客户才最真实。
但这种“笨办法”的问题在于,靠人拓展业务效率低,如何开拓哪些缺乏客户基础的“新大陆”成了难题。同时,重模式的代价是高成本。去年9月,在公司成立大约半年之际,每月净亏达600万。
但与此同时,随着客户经理对所在区域了解加深,这一大规模人力投入的模式正在显示出边际成本递减的趋势。度过最艰难的9月之后,放款量逐月增加,到去年12月,山水普惠放款1.15亿,首次实现了盈亏平衡。另一方面,收集数据、搭建风控模型也取得了进展:经过1年的数据积累之后,数据风控系统即将上线。
王坤表示:“城市的那套大开大合的打法完全用不上,农村金融需要慢工出细活。”这是农村金融的难度所在,同时也正是壁垒所在。