农村淘宝基础设施初步建成,不只帮助农村村民享受和城市居民一样的消费便利。而结合当地的消费需要,创新的商业形态也在摸索中变得更清晰。
大多数村民的第一次网购体验都是从快消品开始。截至2016年10月份,包括宝洁、联合利华、惠普、西门子等600多个全球品牌入驻村淘平台,其中以清洁、洗护等产品为代表的快消品,成为农村市场受欢迎的爆款。
以往村民品牌的概念还很模糊,经常买到质量参差不齐的“杂牌”,农村淘宝帮助品牌和村民们直接面对面,也致力挖掘更多的玩法。村淘APP上出现的“品牌战出来”活动让村民们感觉很新奇,每周两个同行业的不同品牌上线。根据对品牌的熟悉程度和喜爱度,村民们可以通过购买帮品牌助威,同时还能享受到品牌独家提供的“村淘价”。村淘采用的“集单”模式也解决了传统分销模式带来的高成本问题:以县域为中心,通过零担或整车两种方式直接下运,流转程序大大缩减,单品货损几乎没有,同时也极大地降低商家运营成本,提高村民的服务保障。
在城市家电行业掀起的反向定制,也在农村崭露头角。农村淘宝和家电品牌海信联合推出首款定制家电48吋智能电视,专门为农村消费者提供亲情“家人圈”、360度服务保障等功能。定制家电推出的“家人圈”功能,源于过去一年多来深入农村市场的发现。
去年夏天,贵州省铜仁市大兴镇村淘服务点的电脑尝试为当地村民提供亲情视频服务,现在已经成为全村人亲情沟通的第一平台,经常都有村民在村淘点和外地打工的亲人们视频通话,有时还需要排队等候。目前1万5千多个农村淘宝点,相继推出了这种公益性质的免费服务。
伴随村淘和阿里巴巴商业服务体系的整体下沉,给农村市场带去的不仅是商品、服务,还包括技术输送。养了八九年猪的桐庐珠山村57岁村民奚有坤养了百来头猪,可猪却常常咳嗽,长膘也大不如前。农村淘宝合伙人反馈这一情况后,农村淘宝马上组织帝斯曼集团的中外专家下乡,给购买了帝斯曼预混料的奚有坤进行一对一指导。
荷兰皇家帝斯曼集团动物营养与保健部项目总监TychoVos,亲自从上海跑到奚有坤家,仔细给猪“看病”。经过耐心问诊,现场就给生病猪开出了“药方”。对于奚有坤这样的养殖户,请洋专家给猪看病是以前想也没想过的事情,村淘不仅帮他买饲料,还把洋专家和技术带进了农村。
按照阿里巴巴的设想,村淘3.0最大的不同在于将村淘点升级为“三个中心”:生态服务中心、创业孵化中心和文化公益中心。阿里系的电商、农品上行、健康、旅行、文娱各业务线资源,也将通过村淘服务站源源不断地输送下乡。