新零售时代下，重新被构建的商业形态定义了新的未来。以用户为核心技术变革全面提升了体验感，无论是大数据、云计算，还是物联网以及人工智能技术都让传统零售无限靠近线上，让电商平台不断融入线下。除了技术层面革新的价值，其中深刻的社会意义让中国“智”造进入了新的世界。

传统零售与电商相爱相杀的这些年：2011年到2013年期间，大多数线下实体店对电商鲜少了解;2013年开始，通过购物中心化、并涉足电商进行反击;2015年与2016年传统零售业开始利用互联网“认真”变革，零售业开始不断为自己添加科技的零件，成了无所不能的变形金刚。

全球流量最高的奢侈品电商网站Farfetch前几天召开了“FarfetchOS科技时尚盛会”，为了能够与消费者建立更有意义的紧密联系，对奢侈品行业的前景提出了前瞻思考和创新的设想。公布了将要实施的三个变革：Farfetch“未来商店 (Store of the Future)”测试版本;与Gucci的“90分钟线下送达服务”的独家合作;Farfetch与著名鞋履品牌Nicholas Kirkwood合作，提供定制化服务。

这间未来商店设立在伦敦的哈克尼一个砖墙砌成的地下室内，将利用数据，以个性化服务提升用户购物体验。用科技与消费者体验无缝连接的技术，为不同品牌、城市、店铺提供适合的科技技术解决方案，帮助销售人员提升服务的效率。

令人意想不到的技术包括：通用的登录账户能让客户在店里结账时识别这位客户;支持射频识别技术的衣服货架，能跟踪检测出客户正在浏览哪些产品，自动填充客户愿望清单;数字化穿衣镜能查看愿望清单，调出不同尺寸与颜色的产品;类似苹果商店现有的移动支付体验的支付功能;自然还少不了连接前述服务与Farfetch平台的底层数据层。虽然仍处于测试阶段，但Farfetch宣布，2017年下半年，“未来商店”科技将于买手店Browns与Thom Browne 的纽约旗舰店正式发布并且投入使用。

在被问到为什么会推出未来商店时，Farfetch的创始人兼首席执行官José Neves回答：“有三个关键事实：一，网络正在完全影响了消费者行为，完全影响了欲望的制造;二，线上的增长速度远远超过线下;但是第三点，线下依旧是——也必将是绝大多数交易发生的场所。所以你要怎么做才能把这一切都归置合理化?”José Neves说想做创造未来的奢华购物体验，“从我们第一天开始做，就是打造成全渠道的。我们基本上从最开始就能实体库存连接到数字平台。第一步，是存货清单的单一视图;然后推出了更多的全全渠道主张，比如要在10座城市实现当日达送货，还有线下取货。下一步就是‘未来商店’，利用实体店作为服务点。这是‘后全渠道’(post-omnichannel)，或者叫做‘增强零售’(augmented retail)。”