讲到营销，我本身是一个营销人，有将近20年都是在快消品类做营销工作。我经常听的一句话很有意思，叫做营销是一个结合体，是艺术和科学的结合体。
全域营销，我们主要还是谈偏科学的部分，就是数据和工具。什么是全域营销?全域营销以消费者运营为核心，在新零售环境下，不管线下线上，很多时候我们的概念是先有产品，以货品开始为主导。但真正的营销永远是以人为核心为起点，需要了解人、了解消费者，这样才能够产出跟消费者相关的内容。
渠道是什么?它是一个购买触点，是消费者跟品牌的内容接触的触点。消费者跟品牌货品接触的触点，是全媒体和全渠道。全域营销就是以运营人和品牌的为核心，用数据来支持，提供工具型的产品，能够让人在不同的触点，获得最相关内容的体现，完成了人和品牌之间，或者说品牌在运营它和消费者关系全链路上面的、全周期上面的一个行为的闭环。
