4月24日，在“2017新网商营销大会”上，第一财经新媒体科技有限公司总经理黄磊分享了他对于大数据时代下的消费者洞察和运营。

在黄磊看来，每一个消费者形象是多元且鲜活的，人们原来对于消费者的价格假设、人群感知、区域判断等已经不再奏效，而找到洞察消费者的最好工具就是：大数据。通过众多案例的分享，黄磊揭示如何通过大数据有效地挖掘出数据价值，判断行业趋势，做运营决策，最终作出一个固定态的判断。

以下为黄磊演讲内容:

消费者的多元形象

用数据去看，今天的这个主题是洞察。洞察是更好地了解、更好地观察。以前一个消费者到在座各位店铺购物时，我们统一回一句“亲”，但是，每一个消费者都是鲜活的、多元的，是需要洞察的。

第一，我们对价格假设，是否还奏效?

这份报告来自于汽车儿童安全座椅研究报告。在儿童安全座椅细分品类中出货价格区间，我们总会认为消费者会选择价格低廉的商品，然后再一层层涨高，但是消费者在这一单品上的消费偏好，与我们对于消费者价格模型并不奏效。

第二，我们对人群的感知，是否还可靠?

这是一张女性消费者2014年和2015年不同人群变化的趋势，数据显示了这样一个细节：女性消费人群主力基本上所有的箭头都是从左指向右，意味着绝对人数在增长，但是大部分指标显示已经到了一个瓶颈状态，整个电商渗透率高，所以增速在下降。

第三：我们对区域的判断，是否取决于走多远?

这是一份来自于第一财经商业数据中心跨境消费的报告。对于保健品消费偏好和对于母婴品消费偏好，呈现了非常清晰的地域划分：北方人更喜欢养生，更在意自己这一代人的健康，但南方人群更注重下一代的培养，母婴品消费很大。

第四，从娱乐到社交到转化成交，消费者身份变迁的链路如何?

去年非常有名的IP剧《微微一笑很倾城》，一个IP网红剧对于广告植入能够带动销量。具体来看：第一阶段，在这部IP剧播出之前，已经开始在社交媒体上做预热了，但是剧集还没有播出，于是，它的植入品牌销量是没有变化的;第二阶段，随着剧集的播出，社交媒体、视频平台呈现了非常强烈的互动，植入的淘系品牌开始快速获得出货的效果;第三阶段，播出后，随着社交平台和视频平台的回归与正常状态，但是整个平台所带来的效果会长期持续。任何一个概况下都需要数据更为精细化的研磨，因为毕竟每个人都需要精细化运营。

再举一个人群，很多人觉得对于一个高端美妆品牌，大学生不能作为营销对象，因为他们的转化率太低。然而，事实并非如此，今天他的购买力和他未来购买潜力之间，必须用数据来做桥梁。