400-893-5552
在线客服

无缝对接第三方软件,高效会员营销提升商城复购率!

 
2017-08-24 09:34:00所属分类:运营案例
\

       随着移动互联网的广泛应用和手机支付的逐渐普及,传统会员管理模式已经无法满足商家的市场营销需求。尤其是社交平台微信应用的全方位覆盖,以及微信支付给人们生活带来极大的便利,越来越多的商家都开始摒弃传统的会员营销与管理方式,通过使用微信会员卡,搭建高效、精细的移动互联网会员营销新模式。

怀特国际商城(以下简称“怀特商城”)是河北石家庄主城区的一家大型多业态综合商城,以大型零售业为主、众多专业店为辅,构成吃喝玩乐购为一体的生态商圈。

\

随着人们生活方式与消费模式的升级,怀特国际商城沿用的传统会员管理与营销方式,也逐渐受到市场增压,愈来愈无法满足顾客的消费需求,会员营销模式亟待改变。

1. 传统实体会员卡的弊端

对怀特商城而言,传统的实体会员卡需要经历设计、制作和派发等流程,中间需要消耗大量人力、物力和时间,不但成本高,而且也很不环保。

\

实体卡

更重要的是,由实体会员卡组成的传统会员营销模式,不仅与顾客之间的互动体验差,而且通过短信推送这种落后的营销方式,根本无法有效引导和刺激顾客形成消费转化;在吸纳新会员方面,传统会员营销模式更是一块短板。

对顾客来说,实体会员卡不仅携带麻烦,而且查询余额、会员等级、消费积分等数据十分不便,体验感很差。正是意识到这一点,怀特商城与小猪智慧店铺达成了友好合作,开启了全新的会员管理与营销模式。

2. 无缝对接第三方,会员数据同步

怀特商城一直使用的是线下实体会员卡,并通过第三方会员管理软件管理商城的会员数据。无论是在顾客的使用体验上,还是在会员的管理与营销上,都捉襟见肘。

和小猪智慧店铺合作后,小猪不仅为怀特商城实现其自有的第三方软件可无缝对接小猪智慧店铺会员crm;而且对接之后,怀特商城可通过创建微信会员卡、将原有的实体会员卡数据同步至小猪智慧店铺会员crm管理体系中。

拥有实体会员卡的顾客,领取怀特商城的微信会员卡并激活,小猪智慧店铺可根据会员的手机号,自动匹配旧会员卡中的会员数据,包括会员信息(姓名、性别、生日等)、会员等级、会员积分、会员卡余额等数据。

\

一键领卡、快速激活

一键快速领卡,会员数据同步、互通,小猪智慧店铺为怀特商城打造了线下到线上、实体会员卡与微信会员卡的无缝对接场景。

3. 智慧店铺微会员卡有哪些优势?

       1)用户携带方便,制卡零成本

相比实体会员卡,微信会员卡直接收纳在微信卡包中,对用户而言,无论是携带,还是使用,都更加的方便。

\

微信卡包

而且微信会员卡领取方便,扫描二维码或通过微信公众号回复关键词即可免费领卡、一键激活,快捷又方便,免去了办理实体卡的各种繁琐步骤,体验十分轻快。

此外,微信会员卡几乎是零成本的在线生成和推送,对怀特商城来说,这无疑极大地节省了制作实体卡的成本。

2)会员功能丰富强大

小猪智慧店铺为怀特商城打造的微信会员卡,拥有各种丰富的会员功能。(等级折扣、充值、支付、核销等)

用户可以根据会员等级享受对应的会员优惠折扣,线下买单时,可直接出示会员卡进行核销与在线微信支付。

此外,用户还可以在线充值会员卡,买单时还可以使用会员卡余额进行支付。消费记录、积分详情、会员等级、卡内余额等数据,用户均可在线清晰查看;消费变动、积分变更等,用户还将收到服务通知。

\

会员卡核销、在线支付

更重要的是,小猪智慧店铺还能支持会员卡共享:全家共用一卡,会员卡积分、等级、优惠共享,一卡多用、一卡共享。

用户在怀特商城购物消费时,可通过共享功能,全家人使用一张卡,集中消费、累计会员积分用于在线抵扣。这也无形中提升了用户对会员卡的使用频次,引导用户消费。

3)积分玩法,会员活跃度高、粘性强

除了会员卡的基本功能,积分玩法也是会员营销中不可或缺的一环。

小猪智慧店铺能为商家实现的灵活多变的积分营销,比如激活会员卡送积分、消费送积分、签到送积分等等。会员积分不仅可以用于在线抵扣,还能在卡券商城中,兑换优惠券或相关礼品。

\

激活送积分、送经验值
\

消费送积分

积分多样玩法不仅刺激了用户积极领取会员卡成为怀特商城的会员,而且频频使用会员卡进行购物消费,累计积分。会员转化、会员活跃度一路飙升,会员忠诚度也相当高。

4)卡券一体,精准发券带来极高转化率

基于微信会员卡,怀特商城还能利用小猪智慧店铺的优惠券功能,实现在线推送微信优惠券,包括代金券、礼品券、折扣券、以及朋友的券、入场券等等多种类型的优惠券。

\

微信优惠券

优惠券不仅支持在线核销、转赠、分享,还能使用会员积分进行兑换,应用场景十分广泛、灵活。

\

优惠券示例图

在优惠券的推送上,怀特商城既能根据会员的等级、属性、消费额度等多条件精细筛选,进行精准推送;还能根据节日、会员生日等场景,自动推送相关优惠券,引导会员消费、唤醒沉睡会员等等。用户在手机上直接领取优惠券,线下快速核销,十分便利。

\

根据会员属性进行发券
\

节日营销

相比传统短信群发形式的低效率、低转化会员营销手段,小猪智慧店铺为怀特商城搭建的会员营销模式,不仅与会员形成极强的交互,而且发券对象针对性更高、更精准。

这不仅为怀特商城带来更高的会员转化率,而且会员的黏性与忠诚度也随之增强。

4. 会员精细化管理与精准营销

小猪智慧店铺与第三方软件系统无缝对接,怀特商城可以利用小猪智慧店铺中的会员crm管理功能,实现对旗下会员的精细化、多维度管理。

比如根据用户画像分析,了解会员的消费偏好、消费习惯等数据,有利于怀特商城后期对会员进行精准营销。

\

用户画像
\

了解用户消费偏好
\

掌握用户消费习惯

通过大数据分析了解会员需求,怀特商城不仅可以灵活、高效地管理和维护会员,还能更方便地进行精准有效的营销活动,以此不断增强会员的忠诚度、提升会员在商城的复购率。

\

二次营销提升复购率

总结——

移动互联网时代的到来,为商家开展会员营销提供了新的历史性机遇和选择。小猪智慧店铺可无缝对接第三方软件系统,帮助商家实现会员高效管理与维护。

在会员营销上,更是打造大数据下的会员精准营销体系,挖掘会员需求,达到引导会员转化与消费、不断提升商家复购率的营销目的。

 

友情链接    电商分销系统  O2O系统 
合肥彼岸互联信息技术有限公司  合肥市高新区亚夏汽车城12楼
工信部备案号: 皖B2-20150071-4  增值电信业务经营许可证:皖B2-20150071-4 安全联盟认证