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2周圈粉近2000,火锅店如何玩转会员拉新?

 
2018-05-30 14:31:39所属分类:运营案例
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成都蜀大侠餐饮管理有限公司正式成立于2015年 ,是一家专注于传统火锅研发经营及加盟的全国性连锁餐饮企业。蜀大侠一直以来坚持用优质食材,打造舌尖上的麟肝凤髓。走进蜀大侠,精致的菜肴、简约古朴的中式装修风格和豪爽热情的服务都彰显出独特的巴蜀江湖文化。

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2018年,蜀大侠沈阳店(以下简称“蜀大侠”)与小猪智慧店铺沈阳代理商“沈阳金拓华文文化传媒有限公司”达成合作。在沈阳金拓华文文化传媒有限公司的建议下,蜀大侠使用小猪智慧店铺多项功能,短短2周便新增会员近2000名,复购率达71%。

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关注领取会员卡

为了让顾客领取会员卡更加方便,增加门店会员数量。蜀大侠对小猪智慧店铺“关注时回复与帮助”功能进行相关配置,顾客关注蜀大侠公众微信号即可收到领取微信会员卡的快捷入口。会员卡以电子卡的形式存在微信卡包中,顾客随身携带,随时可以查看会员卡信息,使用非常方便。2周时间,蜀大侠新增近2000名新会员。

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小猪智慧店铺关注时回复与帮助功能最大亮点是支持“分时段花样关注回复”。通过后台设置,粉丝在不同的时段关注商家公众号,收到的自动回复也不同。回复类型除了普通的文字、图片,还支持会员卡、红包、优惠券、各种线上活动(比如微投票、微砍价等等)。分时段花式关注回复可以有效活跃新来粉丝,增强互动!

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会员卡激活赠券

小猪智慧店铺的会员激活赠送功能是指通过后台相关设置,当用户激活会员卡时,自动收到商家赠送优惠券、积分、经验值、余额、次卡、时长卡等等。

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蜀大侠也使用了这一实用的功能,所有激活会员卡的顾客,都将收到蜀大侠送出的一张7.8折的优惠券,有效期为领取后30天。激活赠券一方面可以刺激顾客领取和激活会员卡;另一方面也能活跃门店会员在30天内与亲朋好友一起到店吃火锅,为蜀大侠带来更多的客流、营收和潜在会员,并用美味的食材和优质的服务吸引顾客二次消费。

根据后台统计数据显示,活动期间共有899张折扣券被领取,核销592张,核销率近70%,复购率达71%。

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微网站

小科普 :什么是微网站?

小猪智慧店铺微网站,有300多套多行业微网站模板供商家选择,功能包括自定义分类、二级分类、底部导航菜单、一键导航、一键拨号、3g相册、背景音乐播放、素材库、DIY宣传页、轮播背景图、留言板功能等,添加外链的时候可以直接从功能库选择,使用极其方便。

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蜀大侠使用小猪智慧店铺搭建了自己的个性化微官网,顾客在微信公众号中即可一键进入。该微官网集菜品展示、套餐购买、积分兑换、地图导航、留言建议等多项实用功能于一体。为顾客在线上了解门店、进行互动建立了一条快捷的通道,消费体验大幅提升,增强顾客黏性。

小结——

蜀大侠在使用小猪智慧店铺后,短期内实现了门店的会员和营收增长。后续可以为不同的会员制定针对性营销策略,使用小猪智慧店铺主动发券、节日营销等功能,做到精准营销,进一步拔高门店业绩。

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