据报道，今日分享通信10039客户服务号码正式开通，成为国内首个开通客服号码的虚拟运营商企业，不过由于分享通信的170号码还未正式商用，拨打客服热线时还不能办理业务。

　　拨打该客服号码，该客服系统的IVR(互动式语音应答)一级菜单下仅有“业务咨询”、“业务办理”、“业务投诉”三项，每一项可直接接入人工服务。据了解，分享通信将于本周三正式发布品牌和170号码资费套餐，也将公布正式发售的时间。

　　目前，已有多家企业推出了170号码套餐，但在正式商用的过程中，也出现了诸多问题，比如固定电话拨打170号码，提示号码为空号；银行和网站不识别170号码，用户在验证身份信息时无法收到验证码；170号码被安全软件当做骚扰电话拦截等。

　　中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇介绍，一个新的手机号段，想要被识别，需要后台进行一些升级、验证的工作，而出现的诸如固话无法拨打、行业短信无法接收的问题，都是因为170号段尚未与运营商的固话网络或者银行、网站的后台服务器进行验证升级，通俗地说就是在这些地方还没有把170号码当成是正式的手机号码。

　　邹学勇表示，在发现问题之后，虚拟运营商产业联盟已经联合各家运营商和三大电信运营商，共同解决170号码的互通性问题。据他介绍，三大运营商已经开始与腾讯、360、搜狐等大型网站以及中农工建等大型银行进行沟通，解决170号码在注册认证当中遇到的不被识别的问题。“这是一个比较繁琐的工作，需要进行一些开发、调试，工作量较大，真正完成还需要一定的时间。”他表示，预计到8月份，90%以上的主要网站、银行都能够对170号码作出识别了。（网络整合）