
唯品会宣称,自己是一家专门做特卖的网站,货品100%为正品。但在其12月8日的特惠活动后,不断有消费者表示买到了假的飞天茅台。
对此,唯品会表示,当日所售飞天茅台有质量问题,将主动联系涉事商品的903名消费者先行退货退款,但否认销售假货,称仍在调查中。
12月22日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示,从目前接到的投诉来看,12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中消费者购买的茅台酒几乎均为假酒。
鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”,一些涉事消费者没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说,如果退了货,就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品,我们也百口莫辩。”一名消费者说。
律师建议,消费者可以通过民事诉讼进行维权,最高可获得商品支付价款10倍的赔偿金。
茅台酒公司:从未与唯品会合作过
鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”,和张先生有着同样购买经历的大部分消费者都没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说,如果退了货,就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品,我们也百口莫辩。”一名消费者说。
12月22日,澎湃新闻记者致电唯品会官方客服,对记者质疑唯品会售卖假茅台,客服人员表示,唯品会所售商品为100%正品,目前正在对消费者投诉的茅台商品进行调查,有疑问的消费者可以选择退货退款,并称这样做是“为了安全起见”。至于调查结果,客服人员表示,目前还没有处理结果,并拒绝透露此批茅台酒供应商的名字。
随后,澎湃新闻记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示,从目前接到的投诉来看,12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中购买的茅台酒几乎为假酒。记者以消费者张先生所购茅台酒的生产批号为例,让工作人员进行鉴定,工作人员一口回应这批次均为假酒。
贵州茅台酒公司还表示,其与唯品会从未有过合作关系。“根据掌握的信息来看,唯品会也并非是从我们酒厂的经销商处获得货源,可能有其他采购渠道。”贵州茅台酒公司打假办公室工作人员推测说。(来源:澎湃新闻)