社群对于微信运营来讲是个持久的话题,它的确是能增加平台或产品的影响力。而关于社群的书籍也不少,好实用在豆瓣读书搜索“社群”二字,相关的结果竟 然达142条。但好实用在此力荐秋叶《社群营销》,上面结合具体案例讲的非常清楚。其实微信运营社群大多目的除了给自身增加影响力,更是希望给平台导流,即便公众号突然损失掉也能再迅速成长起来,这就是社群的力量。
一、科普群分类等
运营社群则目的要非常清晰,简单说群可以有以下分类。
提供服务:交友群、学习群、关系群
交友群:聊天调侃是主要的目的,群内总会聊很多有趣的话题,也经常会爆些美女照片。
学习群:分两种,第一种是群主安排讲师给大家进行培训,属于被动的接受知识,平日大伙会聊些相关性话题但十分琐碎。另外一种是群员同个阶级,讨论运营实战,属于主动性的分享,群成员彼此交流后产出的价值信息足矣作文章输出。
关系群:例如班级群,好实用毕业五年载也没舍得退,平时群内静悄悄的,若有什么成员需要帮助或是搞些什么活动,群才会有些许动静。
群门槛:免费群、付费群
免费群:分两种,第一种是无门槛的,你随意组拼关键词就能搜索到,你申请后就能通过且顺利成为群成员。第二种是有门槛的,例如有些群是投稿通过就能进,而有些是需要你写资料,小编或管理进行审核来决定。
付费群:得分三种,第一种是低价的,一两餐饭的钱而已。 第二种是高价的,888或500,至少得是个月的饭钱,第三钟是培训群,价格200至1000左右不等,正常培训结束后就解散。
群结构:群主最大、民主群
群主最大:管理都是自己人,很少会让群员做管理。
民主群:管理几乎都是群员,但凡活跃就提拔做管理,长期不冒泡的管理就解聘。
这是目前好实用能想到的社群,以上这些群明眼人都能看出群本身运营的目的就不同,所以据运营社群的目的又可以分成以下几类
交流:保持联系的关系群、物以类聚的圈子群、还有同兴趣爱好属性的群都是基于这个目的。
干货输出:例如前十网小编在运营社群时是以投稿为筛选机制,进来的群员都是比较有创作能力且爱好文学,所以他们经常会交流许多价值信息,足矣作为公众号推文素材。
提升影响力或导流:这类群名片大多以品牌命名,或是群公告提示大家关注公众号。群员多有共同爱好,且平日会推送网站或课程的链接进行导流。部分还会定期邀请讲师给大家分享经验之类。
所以有没有让你对自己的社群定位更加清晰些?不论是微信群或是QQ社群,群的性质是不会变的,只不过看群体比较喜欢使用哪个平台罢了,且因微信群不能开启禁言功能、踢人也较为烦人,所以管理上需要小的调整。
二、必须做好以下几件事情才能玩转垂直社群
a.建设好群文化
先科普什么是群文化
群文化是因为讨论的主题自发产生的群氛围。群文化和群本身的主题越接近是越好,例如你是骑行俱乐部的社群,群文化就是经常讨论骑行相关的话题甚至组织线下活动。当然也有人在骑行俱乐部大谈十二星座、情感经历,但这就让群文化不稳定,没有独立的特色,最后偏离到灌水群的位置,渐渐走向死群。
其次,群文化建设要注意以下几个小问题
①成员纯粹:尤其是第一批招募进来的成员要尽量纯粹,和群主题是有共鸣及交集点。
②人工干预:这个分两种形式,第一种是用一问一答的双炮形式提升群的价值,但注意的是讨论的问题要是群成员感兴趣的,并且能够引导群成员自发性的去问类似的问题。第二种是管理解答群友提出的问题,然后引起大家的互动。
小结
群文化是社群运营中最基础的一环节,其建设是比较难的,在开始没人提价值性的问题就要自己提,没人回答问题则需要管理员去回答;多数的内容型论坛初期也是这样子成长起来,公司内部人先制造一批种子用户创造出优质的内容,从而吸引更多人注册论坛,入驻论坛,没有价值的内容是很难引起关注,加群以后则就默默潜水,之后你更是难引起它的注意,社群前三个月是至关重要,第一批成员会对群文化有较大的影响。
b.提供价值服务
先科普什么是价值服务
价值服务就是能得到用户认可的信息,例如这篇文章很好你分享给大家但是没人关心,说明文章对他们而言价值并不高,所以所谓的价值服务就提供且满足用户它想要的。
其次,价值服务建设要注意以下几个小问题
①可持续性:能够长期做这件事情,如果只是打一枪放一炮,那么意义并不是很大。
②有影响力:增强自身的知名度及影响力,或是吸引更多的人,总归是获得流量。
③有价值:你给的服务是能满足用户需求,即便是付费的形式用户也愿意接下。
小结
价值服务是你这个群才能提供而别的社群无法提供的,且对用户而言是有需求,有价值的。其次要能够长期去做这件事情,且能够给自身或平台增加知名度和影响力。
c.保持和粉丝互动
先科普和粉丝互动的好处
对于公众号运营而言,和粉丝经常互动就能提升帐号权重,原创者在的预估活跃粉丝比较高也是由于粉丝的活跃极强,甚至关键词搜索添加公众号的时候活跃度高的公众号排名也会比较前面。
社群的价值重点在于和粉丝互动,现在自媒体平台往往建立自己的社群媒体矩阵,也建立自己的垂直社群,如果是低粉丝互动的社群,当你办什么活动时,当你需要把粉丝引流到另外一个平台,就非常困难,最后让流量无法实现变现。