最近微信很火，早一些的”红包看照片活动“到在早一点的”微信用户轨迹回顾“，这两件事连起来，让人看到了微信运营团队对于互联网用户的人性深刻理解。互联网行业过去有这样的一个说法，百度的技术，腾讯的产品，阿里的运营。

可对比阿里系旗下的相关运营活动，确实让人看到平台属性对于人的影响了。过去我们说阿里的运营，主要是基于两个方面的运营，商家运营和用户运营。在阿里平台上的运营，核心的运营逻辑就是如何将商家资源流量最大化，GMV最大化。这就形成一个阿里系运营的良性循环，商家给资源，平台给流量，用户给流水。同时用户的关注又形成流量坑位或者入口，从而给平台带来流量，这些资源又可以给平台一个理由，让商家出更多的资源。这样一正一反的一个循环，从而形成了阿里系运营的特征。 实际上早起的阿里系小二是很关注商家利益的，基本上淘宝网发展的逻辑是，先做商家数量，扶持重点(早期愿意和平台玩的商家)，商家给资源，吸引用户，用户关注形成流量、用户活跃度。用户数和活跃度都维持在一定数量之后，就开始精简商家数量，做流量倾斜扶持能够做相对精细化运营的商家。

从这个角度上讲，早期阿里系主要讲流量红利，今年逍遥子张勇说到了一个问题，就是让商家赋能，那么是通过什么途径呢?通过大数据赋能商家，最近阿里系推出了数加，阿里一直希望通过强化大数据的运用，让商家获得更多的用户特征，减少个性对整体运营的影响，也算对小二权利过大的一种变相制约。

只是我有一种感慨，那就是人性的确是具有普遍性，我们找到普遍性规律之后，可恰恰最美丽和吸引我们的是普遍规律中的特性，这种特性最有不可预见性。相对而言，张小龙的团队就一直强调针对人性的运营。阿里系的运营在强调基于机器(规律)的运营，互联网行业一直流传着这样一句话，那就是，在移动互联网时代，流量好弄，活跃度难搞。基于机器的运营，只能维持阿里系平台的当下发展，阿里对于O2O、对于移动互联网的的缺失，恰恰是折射出这种阿里平台思维对于运营价值体系的影响。

从另外一个角度上讲，阿里系的指标从来都是GMV，对于页面访问深度，对于用户个性的体现和张扬，他们关注的相对比较少。互联网地产运营的思维影响了阿里系的一代代人，陆兆禧到张勇;老陆是对阿里系移动互联网的败局负责，张勇今年”一路向北“的项目也并没有打到京东真正的痛处，今年苏宁易购入驻天猫，苏宁物流作为菜鸟物流的一个战略级合作伙伴，天猫超市在华北区域的疯狂打折，看似风光，其实却是折现出了张勇对于淘系整体的焦虑。

阿里系的运营，平台性思维的确已经形成，但之前的运营逻辑渐渐不适应当下的中国用户，第一商家对于老是简单打折的方法越来越来反感，拿天猫超市来说，天猫超市作为淘系平台最大自营的平台，肩负着打掉京东商城的重任。可面对快消行业的商家，他们还是引用之前的平台思维，在一线大品牌上碰了壁，比如联合利华，他们更多的把淘系平台当做广告平台用，希望通过淘系平台了解中国年轻用户的消费特征与变化，了解中国消费者。从这个角度上讲，大数据的确有价值，但这些数据都是一些购买的商业数据，阿里系的运营并不能从中拿到购买中人性的变化。

这是一个后置的结果，因为购买最后是冷冰冰的一串串的购买数据，并不具有温度。相反微信的运营，从人性开始，从内容挖掘购买需求。的确有难度，但我觉得这才是运营的未来，O2O的一个结果。