现在很多企业的微信运营已经慢慢步入正轨,不再是以前盲目推送。企业首先会根据自身实际情况和目标市场进行规划定位,然后再制定具体的方案,并进行执行。企业微信运营如何进行规划?
1)内容规划
这个部分是在定位的基础上进行的,服务是有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分:
第一、每天进行下发的内容,这个是微信公共账号主要运营的一部分工作,现在很多微信公共账号基本上上每天推送3个图文资讯,但是比较麻烦,每天下发一条文字咨询,用户主动上行指令后,再下发答案,这样做尽量少的减少用户的负担,这个观点可能只适合公共账户。
第二、需要进行规划的就是下发时间,基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间,下午的17点到18点之间。当然这也有根据你的目标用户来看。
2)功能规划
微信平台提供了基础的自定义回复的模板,但是这个模板太过简单,当需要负责的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。
鉴于自身开发能力有限,只能找开源的平台。
3)第三方接口
在做微信之前,如果相应的服务和内容已经在其他网站或者其他平台承载,不妨通过接口的方式承载在微信上,不过要想好相应的用户规则,这里说几个大家可能会用到的第三方接口。
a.客服接口
现在微信可以开放了多客服接口,这个接口非常有用。他可以完成微信的自动回复和人工回复的区隔,例如提供人工咨询类服务的账号这个接口就完全派上用处了。现在微信的接口只面对服务号开放,如果订阅号也想用这个功能,可以找开源的平台。
b.营销活动
如果微信要搞一些抽奖之类的活动,找平台提供的接口。
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