作为微分销电商企业运营经理，除了从用户那里拿到一手的需求，还会从别的同事那里拿到一些“二手”需求，我们接到的需求可能是几句口头上的话或者一封简单的邮件，这中间理解的偏差只能通过我们主动的、反复的沟通来弥补。那有什么办法可以解决这方面的问题吗?我们可以指定一种需求收集思路，让大家在收集需求的时候都按照这种思路来，具体如下：

1、需求来源

这里要记录的是需求提出者是哪个公司的、哪个部门的，什么职位的人。特别是对于toB的产品,这一点非常重要，因为一个toB产品，同一个公司的不同部门、不同职位的人都会用，部门不同、职位不同的人思考的角度是不一样的，把这些信息记录下来方面微分销电商企业运营经理理解为什么用户会提这样的需求。

2、需求描述

在进行需求描述的时候，尽量使用主谓宾的语法结构，不要加入主观修饰的词语，方便我们还原真实的用户场景。

3、原因

用户为什么会有提这样的需求，只有了解了用户的为什么会提这样的需求，微分销电商企业运营经理才能从用户提出的表象需求推导出用户的真实需求是什么

这种思路除了用来让其他同事收集用户的需求信息，方便微分销电商企业运营经理尽可能真实的理解这些“二手需求”，还可以用来分析老板提出的“二手”需求。如果是老板提需求的话，肯定不会把这三个方面的信息详细的提供出来，需要我们自己收集、分析。

昨天我们产品老大在群里面提出了这样一个需求：我们部门需要跟另外一个公司的产品部合作出一款产品，让两方的用户数据可以打通，让大家说一下自己的看法。针对这样一个问题，我直接想到的应该如何去设计这样的产品，其实这种思路是非常不正确的，因为我都没分析这款产品的用户是谁，他们的需求是什么、为什么会有这样的需求，直接想出来的方案肯定是不靠谱的。

正确的思路应该是：

1、目标用户是谁，在双方目前的用户中哪些类型的用户会用，因为在初期不可能面向双发所有的用户，只会针对一部分用户。

2、这些用户的需求分别是什么，我们的用户和他们的用户需求肯定是不一样的

3、用户有这些需求的原因是什么，他们目前存在哪些问题

最起码把上面的问题想清楚了，才应该考虑如何进行产品设计

需求来源、需求描述、目的这三个方面不但可以让其他同事统一收集需求，也可以让我们分析老板提出来的需求，当然我们自己收集需求的时候也可以用，作为微分销电商企业运营经理一定要重视用户需求的收集，充分理解用户的需求之后，才有可能把用户需求转化成产品需求。

小猪创梦CMS电商微分销系统是以平台总店布控，发动众多消费者或者店员成为分销商的店中店系统。小猪创梦CMS电商创新商业盈利模式，全网分销渠道体系，助您实现移动电商梦想。全渠道分销体系+多门店O2O电商+批发分销一体化，优势不可比拟：十几种电商新玩法提升商城流量;多门店线上线下O2O电商方案;同城快速配送体系提高购买体验;双重代理机制让更多店铺入驻;不只是分销，供货代理批发全能行;互联网+农村电商体系，四大积分体系黏住顾客提升交易量;超强内功，高效库存物流配送体系;多款APP黏住顾客提升效率。