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做到这10点,跨境电商做好不难

 
2016-09-30 11:28:31所属分类:行业动态

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其实从2014年开始国家政策的推动和跨境平台的市场交易已经有很多传统外贸企业转战跨境电商市场,运营效果每个企业都有自己的真实体验,有做的成功的企业,更多传统外贸的跨境之路还是在探索之中,笔者认为传统制造企业转型做跨境电商一般需要注意下面10个核心点。

第一:跨境平台的选择

我认为传统外贸企业转型做好跨境电商的第一步就是跨境平台的选择,目前普遍的做法有两种,自建网站推广和选择第三方跨境平台。个人认为对于普通的外贸企业刚刚进入跨境电商出口市场,选择第三方跨境平台会是一个不错的选择。因为第三方平台无论从运营成本和资金投入来说都比较符合初创跨境团队,目前主流的跨境出口平台是这样几个,亚马逊、小猪创梦CMS电商(分销跨境电商)等,各个平台特点不同,市场定位不同,产品品类的优势也不同(我曾经写过一篇文章跨境平台选择策略大家可以去看看),我建议大家在选择跨境出口平台的时候,多做一些产品目标市场,竞品情况,国内国外竞争对手情况,产品短板,产品卖点,特别是销售后服务等市场调研。我个人的建议是真正有外贸出口经验的企业选择亚马逊和EBAY这样的跨境出口平台,真正用西方人的思维去运营,当然国内目前的速卖通和敦煌网也做的不错。大家应该根据自己产品企业实际的特点选择跨境平台。

第二:跨境团队建设之传统跨境B2B业务员

传统外贸企业是中国最早接触电商的一批人,很多传统企业很早就通过外贸B2B网站发展外贸定单业务,外贸电商团队一直存在,并且积累了丰富的电商销售经验,其实跨境电商和外贸电商的原理都是相通的,对于传统外贸企业转型做跨境电商选择以前做外贸B2B的销售团队进行一下系统化的培训就完全可以胜任。

第三:跨境的支付安全

跨境电商发展到现在应该说已经到规范和成熟的阶段,就新模式下的跨境支付我个人认为有这样三点主要注意:

1.收汇,目前跨境电商的收汇主要有信用卡支付,PAYPAL,本地支付,我们应该结汇风险,结汇的成功率,和运营成本等综合考虑选择跨境电商的结汇方式,详细介绍建议大家看看我以前写的文章《跨境小额支付选择》的文章。

2.报关,其实现在很多跨境出口企业,特别是小额卖家往往不通过正规报关模式出口,往往通过快递包裹出去,不选择报关,资金结汇也是通过非正规的不合法途径,比如直接打到个人卡这样的模式,其实主要的发展模式未来会遇到瓶颈和法律风险,也不利于店铺和跨境企业真正成长,目前国家对于跨境电商政策越来越规范和完整,跨境电商创业者应该让自己更加符合大趋势下的法律法规。

第三:结汇。很多大额卖家经常会遇到结汇的情况,进口跨境电商会遇到购汇的情况,目前我国跨境电商第三方支付业务有两个通道。《跨境电商第三方支付业务试点》,是无上限的结汇,单笔是50000美金。第二就是人民币跨境业务。

第四:跨境物流和海外仓和目的国服务

目前中国跨境电商发展最大的痛点就是国际物流成本高,很多超重,超大件产品无法安全高效的到达国际零售买家手里,国际件到达目的国以后,往往需要中转很多站,经过非常耗时和复杂的过程最终才到达消费者手里,丢件,少件破损的情况经常发生,严重影响国际消费者的购物体验,而且因为跨境电商线长,时间周期长,普通的跨境卖家遇到物流出现问题往往是贴钱买服务,最终损失惨重。而且欧洲和美国的消费市场非常成熟,网络买家有非常苛刻的购物体验要求,如果物流痛点不解决,最终困扰着中国跨境电商的发展。

如何解决跨境物流的痛点的解决之道笔者认为有2种

1.海外仓的建设,中国的跨境卖家先把货物通过集装箱的模式海运到目的国的海外仓库存储,当国外客户下单以后直接从当地的海外仓库发货,这样的无论从配送时间效率,客户体验来说是最佳的。中小卖家可以选择一家符合自己企业实际的海外仓作为选择,目前第三方平台都有类似的海外仓服务,有些跨境物流企业也在积极建设海外仓,虽然海外仓需要一定的投入,但是从跨境电商长远发展来说,海外仓是必然的趋势和选择。

2.目的国本地化运营

目的国本地化运营我就拿我们企业的实际案例作为分享吧,我们是在2年前收购了一个美国公司,以前是我们的客户,这个客户在美国当地有自己的销售渠道,包括Google,eBay,亚马逊的零售渠道,也有自己的运营团队和仓储,现在我们的模式是每个月3个集装箱发往美国仓库,在线的销售和销售后服务由美国团队来做,这样无论从客户体验和市场定位来说都是最为精准的,当然目的国本地化运营需要非常高的资金和实力门槛,但是我认为这应该是跨境电商未来发展的必然趋势。

第五:跨境店铺的营销推广

目前跨境网店营销推广的主流方式有这样几种,第一:Google推广 第二:平台内付费流量的推广;’第三:社交媒体推广;第四:邮件推广; 第五:目的国媒体推广等。对于普通的跨境的创业者,笔者认为传统的GOOGLE推广是非常必须的,因为欧洲和美国人的网络搜索习惯还是通过搜索引擎,而且Google推广大家在传统的外贸B2B也经常有接触,只要找对合适的第三方服务机构,操作起来也比较简单的。其次大家也可以利用平台本身的推广方式

第六:一定要去做品牌

企业通过品牌的建立,不仅仅可以让自己的产品利润率大为提升,更可以增加用户粘度。当然品牌的建立过程不是一朝一夕的,更多靠客户用户的口碑的积累,但是我们应该有这样的意识,最终靠品牌取胜。

第七:跨境电子商务综合试验区

对于很多规模化跨境电商企业来说,无论是做跨境出口还是跨境进口,跨境电商综合实验区是目前企业发展必须的选择,杭州跨境电商实验区已经做的非常成功,通过政策扶持和通关便捷化,很多跨境企业得到真正了发展,在2016年1月6号召开的国务院会议上,又一批跨境电商综合实验区获批成功,大概有12个城市。

第八:移动端的跨境电商是未来大趋势

移动端的跨境电商市场巨大的市场蓝海和强大的生命力,大家应该多做一些移动互联网端的营销推广。

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