你还在用“办卡”留住客户吗?学会使用移动电商，结合线上线下双渠道优势，简单轻松几步就能提升复购率!

一、 常见的客户类别

1. 长期有美容习惯的客户

这类客户对美容行业可以说是非常熟悉的，他们对产品、服务等都有一定的了解和要求，而这部分往往是比较容易成为回头客的部分，所以你如果可以通过优质的服务和产品满足客户对于美容的需求，那么就容易让客户对店铺产生依赖感，并成为忠诚客户。

2. 尝鲜体验的客户

这类客户一般来说没有接触过美容行业，但是如果一旦涉足美容行业，就意味着她对某项项目有了一定的期待，那这时候商家如果可以满足客户的这种消费期待，那么就会让客户愿意继续接受这家店铺和服务。此外，这个群体的客户一般接触的美容店铺不多，如果商家提供的服务和产品是让之满意的，那么客户容易成为回头客，当然，你首先要满足的是客户的心理需求。

3. 被优惠价格吸引的客户

这类客户往往更注重产品的性价比，也就是对于他们来说，进入美容院的推动力是促销活动，只有当价位达到他们心中的预期，才愿意产生消费。对于这类客户的营销是比较容易的，只要你定期进行促销活动，并且针对不同的客户推送不同的促销活动，就可以引发他们不断产生消费。

美容行业过往一直用“办卡”的方式来维持客户，但是伴随着越来越多的丑闻的爆出，无疑这种方法已经逐渐不再为所有客户接受，但美容行业作为非常需要回头客支持的行业，其实是可以利用移动电商来抓住回头客的，那么应该怎么做呢?

二、 美容行业的移动互联网营销手段

1. 团购拉新

低价团购是拉新的营销手段，简单来说，就是在类似于小猪创梦CMS团购等平台上以低价进行团购活动，例如9.9元美甲等吸引客户的注意力，让客户愿意到店消费，可以增加店内的客流。此外，通过团购的方式，客户可以获得一定的优惠，那么客户也就容易产生继续消费的意愿。

2. 到店填写信息，测试肤质状况，扫二维码关注

在客户到店后，店内可以为客户做好信息的填写手机，并为客户做好肤质状况的测试，为后续的营销做好数据库的工作。当然，也可以引导客户扫描店内二维码，如扫码获取wifi等，可以提高店铺线上的流量，打通线上与线下，联动做好营销。

3、利用网络分销方式，引流拓客

网络分销以其快速裂变的多级分销方式，以及灵活多变的分润奖金分红等创新模式成为当下移动互联网电商时代营销渠道新宠儿。美容商家可以凭借社交分销平台，借助社交的资源力量发展分销商，进而壮大销售团队，提升美容业绩。

小猪创梦CMS电商微分销系统是以平台总店布控，发动众多消费者或者店员成为分销商的店中店系统。小猪创梦CMS电商创新商业盈利模式，全网分销渠道体系，助您实现移动电商梦想。全渠道分销体系+多门店O2O电商+批发分销一体化，优势不可比拟：十几种电商新玩法提升商城流量;多门店线上线下O2O电商方案;同城快速配送体系提高购买体验;双重代理机制让更多店铺入驻;不只是分销，供货代理批发全能行;互联网+农村电商体系，四大积分体系黏住顾客提升交易量;超强内功，高效库存物流配送体系;多款APP黏住顾客提升效率。

我们一直说要知己知彼，如果你想要抓住回头客，就要知道你所面对的客户群体有哪些。