据估算2020年年我国社交电商商户规模2400万户,市场规模将突破万亿,未来5年行业将有10倍以上的拓展空间。目前社交电商以服装、鞋帽、美妆为主,未来将向母婴、食品、旅游、电子竞技、视觉素材用品等品类扩展。
1、社交电商粘性大、互动性强。
社交电商利用人们在社交生活中惯于信任熟人购物评价的特性,精准定位用户族群,利用社交群内口碑,获得用户的高度认可和忠诚度,进而获得高转化率高和高复购率。
社群中是否有过购买交易行为
随着收入提高,消费者购物时不再仅仅局限于购买生活必需品,他们越来越多地购买自己喜欢的、可有可无的商品。这些商品的存在不是为了满足某项刚性需求,而是起到提升消费者生活品质的作用。因此在选购这类产品时,消费者很少像购买必需品时那样定期购买,或者在缺少时购买。而常常是在生活闲暇的间隙,被动地注意到这些商品,产生购买欲望,达成消费行为。如果要让有一定消费能力的消费者对非必需品产生强烈的购买欲,必须提供符合消费者个性化需求的高品质产品。
2、社区电商的互动性能保证电商充分地了解到消费者的各种独特的偏好和需求
让消费者为“小而美”的商品买单。社区电商所具备的社群互动、及时反馈及社区领袖的名誉背书,相比于传统电商的单项搜索,能够更好的指导消费者购买个性化非标性的商品,所以相比于传统电商低于1%的转化率,社区电商中的顶级网红电商转化率高达20%,社交电商转化率也有6%-10%的转化率。
社交电商转化率高于传统电商
3、社交电商平台成本低
长期以来我国电商巨头汇聚了大量消费者和商品,“中心化"特征明显。以2015年为例,阿里占网购市场和移动购物市场份额分别为78%和82%。以阿里、京东为首的电商平台组织买家运营,进行流量分发。他们靠平台竞价排名、主页展示位等方式赚取占商家较大额度的营销费用,同时商品展示格式化和类目搜索繁杂增加了消费者购物的时间成本。
高额的店铺引流成本最终也由消费者承担,传统电商平台因此因性价比低和耗时而逐渐沦为购物搜素工具。不同于传统电商平台多级搜索类目展示形式,社交移动电商通过“去中心化”,开创多个流量入口,每个入口对应特定的消费场景匹配相应的消费群体。精细化地划分消费群体并利用数据分析、互动交流,精准设计、生产、售卖符合消费者需求的个性化产品,通过该种精准营销大大降低了电商的营销成本和消费者搜寻商品所花费的时间成本。
社交电商平台包括专业的垂直信息分享社交电商,大多由流量庞大的成熟社区转型而来,具有深厚的用户根基。例如美丽说、蘑菇街、小红书等。也包括综合性大型电商为了抢占社交电商市场而新设的板块,如淘宝达人专区、京东京范儿等。达人在淘宝达人专区发布诸如服装搭配等实用技巧,配以相关淘宝商品和点评,引导淘宝消费者的购买选择。达人也通过与粉丝交流,及时推送粉丝希望了解的内容。粉丝运用达人传授的服装搭配技巧后给予反馈,让更多普通粉丝看到技巧的实用性和普适性。这种较为专业的服装搭配师推荐的产品针对性更强,可以达到更高的浏览购买转化率。
小猪创梦CMS电商基于社交电商的需求,建立了一个分佣和流量引导的营销体系,开发了基于公众号的营销返佣系统。小猪创梦CMS的百万推客在他们的微博平台晒自己的移动电商好货或者在微信朋友圈中分享爆款商品,引导你关注商家的公众号和服务号,同时拿到返佣;而小猪创梦CMS的工具则帮助千万小客户获取自己的推客,从而带来精准的生意流量,推动进一步的转化。