仅从一家红人店铺的盈利模式来看,的确有利可图。但是,这样的模式能否成功实现规模化?实际上,限制红人经济发展的瓶颈已经出现。
首先,粉丝规模会出现瓶颈,红人生命周期不确定。无论是新晋红人,还是早期淘宝店铺转型者,她们都在社交平台或淘宝平台的红利期完成了初始用户的积累。初始用户规模增长很快,但是很快会进入缓慢的平台期,粉丝的自然增长会是一个绕不过去的难关。另外,由于采取人格化运营,对KOL(关键意见领袖)的消耗比较大,如果不能持续完善自己,与用户一起成长,那么,相对于传统品牌,KOL生命周期是有限的。同时,KOL本身也也是难以控制的稀缺资源。目前,能够规模化运营的红人本来就不多,而且其中还有不少红人选择自营模式。
其次,供应链和支持系统的弹性不足。由于红人店铺采用“上新闪购+预售”的模式,对供应链的快速反应要求极高,特别是对于翻单(对上次订货的重新订购)。翻单规模通常在初期备货量的2倍以上,而换季窗口和用户容忍时间上限为20天,供应链压力巨大。除此之外,客服、发货、售后等系统也得适应这种潮汐式的运营节奏,“上新时忙到死”,极易造成服务质量下降,新款商品上架后资源冗余,又容易造成浪费。今年以来,大规模签约红人的一些店铺,评分都有不同程度下降。销售额急剧上升的背后是用户体验的下降。
最后,KOL风格确立和选品管理要求很高。在签约多个KOL之后,红人店铺须找准其对应粉丝的风格,分别量身设计。但是,由于大多数KOL没有专业的设计和生产实践,与后台设计、生产部门的磨合是一个挑战,同时对供应链的品类兼容性也有很高要求。
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