(1)营销变革
不再只是强调营销,强调销售,而是从社交互动到品牌社区的粉丝经济,然后再到O2O场景的营销,形成一个良性的消费者驱动的营销体系,更多地强调消费者参与、口碑分享、病毒式营销等。
(2)组织变革
O2O给企业带来的组织变革将会是持续的、深远的,从一开始组织结构的调整,到进一步的重新部署,到最终磨合后的最适合当前企业的组织模式。最大可能的情况是,O2O成为平台支撑部门,为企业所有部门和渠道提供支撑服务,而电子商务部门成为与线下销售渠道并列的业务部门,后台的财务部门可能会因为O2O的金融服务而走向一线,企业的整体构架将会重新建立与构造。
(3)大数据经营
随着O2O的部署和深入,不仅仅是电子商务的数据,还包括社交媒体的碎片化交互数据、O2O的移动化交易数据,如果再结合手机App的数据、线下业务系统的数据等,企业将进入一个大数据经营时代,通过数据采集、标签特征、数据分析、数据挖掘等提升企业的整体经营能力。
(4)优化价值链
通过O2O的整合,企业会进一步改变供应链模式,再造面向渠道分销和终端的流通链服务,包括平台、数据、资金等服务,同时创新O2O金融服务,从而更高效地满足消费需求和终端客户需求。