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美妆社区O2O转型---重组社区用户的关系价值

 
2016-10-18 15:50:46所属分类:行业动态
很多传统美妆社区店在O2O转型上都会遇到一个困难,就是协调导购员与微商、加盟渠道与微商渠道的利益。如果处于用户单向销售转化价值的挖掘,那直接搬用微商模式肯定会对原有体系产生严重的利益削占。如果将微商化看成是对用户关系价值的深度多维度挖掘,微商化反而会成为社区连锁店社会化转型、O2O转型的非常有利的纽带。
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曾在传统美容实体经营中占主导观念的是“渠道为王”,但是,情况却慢慢发生了改变,而改变的并非是渠道的经营地位,最大的改变是用户,用户对于美容社区店的价值需求不再仅仅是满足基础消费,而更多的是基于生活场景下的复合型需求。好友间社交互动、社交辅助需求、体验升级需求、全方位服务反应等,单靠传统社区门店的销售式经营,或者直接通过二维码等移动互联网技术导流转化,这明显已经不能处理美容社区店与用户之间复杂多向的需求关系了。

用微商改造美容社区店,并不在于通过外部分销快速拉起产品销量。微商化改造的是传统美容社区店产业价值创造方式、价值获取的方式以及与用户之间的关系维度。微商不仅仅是替代式的营销,更在于融入到整个价值体系中,对传统商业模式进行重构,从产业链立体化、上下游整合,到用户需求集成等,从商业模式上改造传统美业O2O。

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