O2O营销模式对用户而言，在网上查找商家，可以获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容信息，快捷地在线咨询并进行预购操作，同时获得相对比线下直接消费较为便宜的价格。这也是O2O营销模式广受消费者欢迎的原因。
另一方面，O2O营销模式对商家而言，可以获得更多的宣传、展示机会，吸引更多的新客户到店消费，对拉动新品、新店的消费更加快捷。现在是大数据时代，通过O2O营销模式，商家可查询推广效果，客户的每笔交易都可跟踪，通过掌握这些用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果，同时通过与客户的在线沟通，更好地了解用户需求。O2O营销模式通过在线有效预订等方式，合理安排经营，节约成本，同时可降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
O2O营销模式的核心是在线预付，虽然这点与B2C、C2C一样，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
