其中美团的新增用户30天流失率最低，在新安装美团的用户中平均有37.4%会在30天内卸载该应用，而同为综合餐饮app的百度糯米和大众点评的流失率则在50%左右，美团的新增用户粘性较高，在运营能力方面对比竞品或有一定优势。美团外卖则是垂直外卖app中新增用户30天流失率最低的，其次是饿了么和百度外卖。从小猪创梦cms统计的用户日均使用次数看，餐饮app用户日均使用频率从高到低依次为大众点评(2.35次)，美团(1.58次)，百度外卖(1.40次)，美团外卖(1.37次)，饿了么(1.34次)，百度糯米(1.19次)。其中大众点评的用户日均使用次数最高，美团其次，或与应用的功能模块的丰富程度有一定关联。

根据统计的应用重合度中，阿里系旗下的饿了么在垂直外卖餐饮O2O领域表现良好，用户忠诚度相对较高。在饿了么用户中未安装竞品的用户所占比例为64.02%，美团外卖，百度外卖和口碑外卖用户中未安装竞品的用户所占比例依次分别为58.21%，55.39%和41.01%。对于以上任意一个垂直外卖app，至少有超过35%的用户在同时使用竞品，在垂直外卖app差异化不明显的情况下，竞品也能满足这部分用户的外卖需求。

另一组数据显示，美团外卖商家版的市场渗透率从2015年11月的0.09%上升至2016年9月的0.42%，百度外卖商家版小度掌柜从0.05%上升至0.24%，饿了么商家版从0.06%上升至0.15%，口碑商家则从0.07%上升至0.10%，说明越来越多的商家入局O2O，使用户选择更加丰富从而提高用户体验。此外，平台之间为了抢占市场不定期放出的大规模补贴也增加了用户对价格的选择空间。