在标准化服务及标品零售电商领域，规模越大，边际成本越低。比如KTV、电影院，这些都是标准化的设备，基本不需要什么服务，用户越多，边际成本越低;再比如标准化的3C产品电商，用户越多，生产成本越低(科技进步带来批量集中生产成为现实)，在没有店面人力、库存和房租多重压力下，控制好单位面积订单密度，就可以实现边际成本大幅降低;而互联网虚拟产品的销售就更明显了，零库存，零损耗，都是一堆代码，可以无限复制，顶多给技术多增加几个人手或多加几个班。
但对于传统手工服务的坐商而言，O2O的到来，把原本到店服务改成上门服务。“互联网规模效应”对于非标类的手工服务则完全行不通。
在标准化电商领域，规模与边际成本呈现反比例关系，但在非标服务，规模与边际成本是呈正比例关系，即规模越大，边际成本越高。
非标服务的生产对象是人，库存就是时间。在有限的时间内，服务的用户规模也必定有限。比如一个推拿按摩的技师，每一次服务是2个小时，在门店订单饱和情况下，一天工作时间10个小时可以接待5位顾客。改成上门服务，如果平均去一个用户家中路上来回消耗的时间是1.5小时，再加上服务2小时，一个客户就要占用3.5个小时，一天下来只能服务2个客户。但实际上路上的时间是最不容易确定的，因此一天服务2个客户甚至还要搭上额外的时间。来回劳顿辛苦再加上消耗的时间，这种成本无论如何是要比到店服务要高得多的。
