显然,旅游O2O已经成为OTA紧抓不放的重要战略支撑。
长久以来,在线旅游企业线上优势明显,但是在线下资源和目的地接待等方面存在短板,这直接导致旅游体验得不到保障。一些领先的在线旅游企业逐渐意识到需要建立自己的线下旅行社和目的地接待体系,大力发展旅游O2O线上线下相结合的模式,而传统旅行社也越来越多地建立自己的在线平台,如众信悠哉、凯撒旅游、中青旅遨游网、国旅在线等,实现旅游O2O。
另外一个变化是,为了充分发挥互联网边际成本递减的效应,OTA开始向平台化方向发展,品类日益丰富,即融合了OTA与平台化的模式。因此从行业发展方向来看,集合了互联网信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”,将是未来在线旅游的主流,那些缺乏专业旅游服务和目的地接待体系的网络平台,可能无法充分保障旅游的质量和游客的权益。