做营销,涉及的范围非常广,你不止要懂得关于营销的一些专业知识,还要懂得心理学的相关知识。因为消费者的心里多变,但是如果能适时抓住,我们想要做到理想中的营销效果就很容易,那么究竟有哪些心理因素可以推动消费者达成你所期望的目标呢?
1、互惠原理
互惠指的是当别人给了我们好处之后,我们应当尽量回报。我们经常能在超市里见到一些商品提供免费试吃后,很多人会买下以前从未尝试的食物;在客户邀请函中主动放一点小礼物,可能增加对方对品牌和个人的好感,增加到会率;马路边手拿吉它演唱的流浪歌手比毫无付出的乞讨者能获得更多的捐款。这都是互惠原理在发挥作用。
俗话讲吃人嘴软拿人手短,从小我们被教育要懂得感恩,互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略。有些要求如果没有亏欠感,很容易遭到拒绝,可靠着互惠原理会很容易让别人点头答应。
2、承诺和一致原理
我们向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后,可能会变得更加忠于这个品牌;对于自己选择要嫁的老公,尽管吵架后友人训斥其不好,老婆还是会不自觉地去维护;对于选秀明星,我们经常在选定一位投票之后,会一如既往的支持它等。在我们传统道德文化意识里,保持一致是一种最具适应性、最受尊重的行为。
前后不一通常被认为是一种不良的品行。即便有时候心里明知不对,但是在保持承诺与一致的力量驱动下,还是会坚持到底。微商可以恰当利用这种心理,获得消费者的认可。
3、社会认同原理
我们购买书籍前希望看看专家的推荐清单;购买衣服时喜欢看有关的评论;出门旅行时会咨询身边朋友推荐酒店。营销过程中,营销者需要想办法使消费者的社会认同感得到满足。社会认同原理指出,人们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法,当大家都以相同的方式去思考时,没有谁会想得太认真。一般情况下根据大众经验去做的确可以使我们少犯很多错误,这为决策提供了方便及捷径。
4、喜好原理
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求,这就是喜好原理,也就是古语所说的投其所好。
从上述我们可以看出,在做营销的时候,对于了解消费者的心理还是很重要的,毕竟微商不好做,每一个资源都很重要。