美团-大众点评今年2月对外宣布成立家装事业部,正式进军家装O2O领域。据了解,美团-大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的。
装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品,高度依赖于人、依赖于本地化。因为这样,家装O2O的发展并不容易,它也是个浑身是痛点的行业。互联网并非一剂万能药,颠覆行业也绝非一朝一夕,所以只能耐着性子继续把硬骨头啃下去。
对于装修,前期的设计沟通固然重要,但大头无疑是在线下,如何对施工形成把控和约束,成为各个家装互联网平台共同面对的“玻璃门”。
由于家装市场的本地服务性强,线上只是一个前期的指引,真正的挑战还是线下的服务。从最初提供的装修资讯、设计图库、论坛讨论等信息服务,到增加第三方质检验收、样板间展示,在线支付装修款、装修贷款等金融服务。家装O2O相比传统家装,对企业来说是个更大的挑战,“由轻到重”是家装O2O发展的总趋势,这无疑给家装平台提出了更多的要求。