医护到家利用抢约优先机制和医生护士的业余时间为患者提供上门服务。采用与上门服务医生护士合作分成模式。我认为这一运作机制非常有效地调动了医护参与移动健康服务平台的积极性，同时也满足了居家养老用户对到家专业护理的刚性需求。

今年9月，北京市卫计委明确表示医生提供上门医疗服务属于合法行为。明年，北京市还将建立政策性长期护理保险制度，试点失能老人照料服务。政策的放开无疑也推动了上门医护服务的发展。

由于各方都看好上门医护市场这块大蛋糕，市场中也出现了不少类似的服务平台，如E护通、e护天使、V护到家等等。所以如何获取客户成为了竞争的一个关键因素。

医护到家在线上利用此前积累的资源，占领各大应用商店的首发推荐，同时还与58到家合作，占领流量入口，在线下则通过在社区医院、养老机构投放广告，并依靠护士的推荐、口碑传播来获得客户。医护到家还是全国老龄办信息中心批准的首家“互联网医养服务试点”，可借助老龄办协调线下养老机构资源。

对于上门护理的服务标准规范性，我认为医护到家做到了同类产品的差异化优势。据了解，医护到家旗下三甲护士集团研究院，制定了医疗护理行业内首个上门服务标准，为上门护士提供了标准的操作和服务流程，极大提升了用户体验。