在走访过程中，“o2o”民情联络员们到民情联络点处张贴宣传牌、发放宣传单，并深入到每位群众家里，与他们亲切交谈，详细了解他们的家庭情况、生活情况和工作情况，以及目前迫切需要解决和面临的实际困难，记录在册，并向每户村民发放了印有民情联络员的姓名和联系方式及服务内容等的“o2o”民情联络卡，手持该卡的群众，遇到任何事情，只需拨打卡上公布的电话，民情联络员就会及时赶来处理。