一、社区O2O市场概况
1、社区O2O市场规模逐步增长
社区O2O如何变身新零售的新宠

社区O2O经历了以社区电商的优先起步，到社区媒体与到家服务不断成长和深入渗透的过程。社区媒体广告主主要服务于社区周边便利店，营销精准，因而快速获得市场。2014-2015年，随着各大综合电商陆续切入社区市场，以及垂直平台服务者角逐社区生活服务到家领域，经过一轮盘整和淘汰的余下社区O2O厂商们逐渐摸索出了适合自身发展的商业模式。截至2014年年底，包含社区媒体、社区电商以及到家服务在内的整个社区O2O市场规模达2217亿元人民币，预计2015年将增长至2884亿元人民币。

2、商业环境成熟成为社区O2O市场助推器
1）政策环境
国家以及各地政府出台众多鼓励政策，国务院总理李克强提出依托“互联网+”推动经济发展 《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务等商业和综合服务的电子商务平台发展
2）社会环境
互联网以及移动互联网已经渗透居民生活的方方面面。互联网购物教育已经完成。 工作、生活节奏加快，未来对社区生活服务需求将会不断增加
3）经济环境
互联网影响下的“懒人经济”效应凸显。 居民收入提高，时间成本成为考虑重点之一。
4）技术环境
智能手机的普及为社区O2O的发展提供了便利。 传统电商技术成熟，为社区O2O提供可行的技术支持
3、线下、平台与支撑服务共同构建起社区O2O庞大产业
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二、社区O2O业务痛点
1、涉及居民生活半径的一站式服务，独立垂直市场无法满足复合型需求
2、零散的实体门店价值未充分挖掘，实体到店客流量少
3、小规模的频繁配送增加企业物流成本配送组合成为O2O重要一环
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三、社区O2O业务基本流程
1、消费者购买
通过O2O商城先择商品购买并支付
2、商家接单
商爱及时收到买家支付订单、商品信息，进行配货
3、配送员配送
配送员根据买家地理位置信息进行送货
4、买家收货
买家收到货后对配送员时行评价完成交易
四、社区O2O商业解决方案
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1、全方位流量平台支持
各大电商平台与移动商城、APP对接，并进行会员的统一识别。
2、移动营销时代，新玩法新花样
通过各种有趣好玩的互动版块，与粉丝建立更多的交流，增强粉丝的归属感和忠诚度。
3、全方位多渠道商务
移动商城与各大平台无缝衔接，消费者也可通过二维码扫描进行下单购买，并匹配最佳物流。
4、数据只为决策支撑
系统自带专业数据报表，让活动营销及推广更有针对性。
5、识别消费者，看到想看的
基于消费者大数据，多维度客户分组方式，方便开展全方位针对对性营销。

总结：
新零售，就是打造全新O2O商业模式及跨界新融合。社区O2O实现的是同城社区线上线下全渠道运营的无边界打通，而跨界新融合是社区O2O变革创新的前提，单一的商品组合、过窄的销售渠道、呆板的营销策划、都是因为社区O2O经销者固步自封裹步不前，社区O2O在服务社区居民时，应考虑更多服务外延，让单一的商品服务转型为生活品质服务，为您的生活带来极大的便利。