最近笔者走访了很多的地方，也看到了很多的案例，给笔者最大的感触就是社区O2O的发展趋势已经无法阻挡了，很多地方的企业依托于自己的企业优势开始了社区O2O的探索，而基于这种优势，很多的企业也获得了不错的成绩，总之，社区O2O的热度在不断攀升，而一些成功的案例也在逐步形成。
 

回到主题，社区O2O平台之所以取得不错的成绩，背后除了我们设计的商业逻辑之外，最重要的基础就是有温度的服务，用户幸福感的建立，这几个字大家听起来都懂，而做起来并没有那么容易。

为什么笔者强调这几个字呢，因为是由我们所做的事情决定的，我们所做的社区O2O平台准确的讲是社区服务O2O平台，而不是社区电商O2O平台，顾名思义是以服务为基础来开展的社区经济，所以服务必然是基础，而只有一个好的服务体验，才能让平台持久的活下去。


 

其实我们对于社区O2O平台的期望是很高的，希望成为社区家庭消费的一个入口，相信这也就是为什么很多企业都要做这个行业的原因了，但是想要成为入口并不容易，想要构建一个社区生态也不容易，尤其是在2014年，是社区O2O的一个元年，也是一个寒冬期，为什么那么多的企业都死掉了，主要原因在于，很多企业并未认识到社区O2O平台的核心价值，只是一味的圈社区，然而没有耐心的做社区的运营，反而所谓的运营是通过商家的整合来完成，导致了服务体验无法保证，其实这是2014年给我们带来的一个最恨的教训。
 

所以一味的圈地没有意义，社区O2O的属性注定了，很难一下覆盖全国，社区的运营才是最重要的，用户的满意度和信任度才是最重要的，未来在社区O2O平台所衍生出来的业务几乎都需要用户的信任，因为社区O2O并不是一个纯互联网项目，也不是一个靠烧钱来玩的项目，也不是一个单纯的电商平台，而是一个能够给社区家庭带来实际价值的项目，所以一切的一切都需要用户的信任，这样才能打造一个入口，而所有的信任都来源于平台提供的最基础的服务来建立的。
 

社区O2O未来的价值是能够深挖社区家庭的消费，成为家庭消费的入口，这个毋庸置疑，而随着平台提供的服务越来越多，而产生的价值也会越来越大，包括社区金融，社区养老等等，而基础仍然是服务。
 

有温度的服务，用户幸福感的建立是社区O2O能够持续发展的基础，我们可以看看周边做的不错的案例，他们的服务肯定不会太差，因为服务是一种体验，是信任感建立的基础，在这个基础上在不断增加服务或产品才能够得心应手，而服务的建立是需要人来完成，互联网永远都是一个工具，系统做的在完善也是工具，而服务的体验还需要完善人工服务来完成，哪怕只是一个简单的回访，也能够给用户带来不错的服务体验。