国内O2O服务行业在经历了2014-2015年的疯狂之后进入了冷静期，大批O2O企业濒临倒闭，其中包括提供上门按摩服务的O2O公司“功夫熊”。
 

 

Soothe是一家提供上门按摩服务的创业公司，总部位于洛杉矶，最近成功获得了来自于Riverside Company 3500万美元的B轮融资。到目前为止Soothe总融资额达到了4.77亿美元，拥有40名员工和超过3000名持照按摩师。

 

 

Soothe借鉴了Uber的模式，通过为客户提供网站、App、电话预订按摩服务的方式，靠低价击败传统实体店，攻占市值1.4亿的按摩服务市场。客户下订单之后，按摩治疗师最快可以在1小时内到达预定地点。在一次与VentureBeat的访谈中，Soothe的CEOKauffman称：“其实这样的用户体验更好，因为你不用出门，在家就能享受按摩。按摩师会自带按摩设备、毯子、精油和音乐把你家变成气氛轻松的SPA会馆。”

 

服务简单快速、性价比高，Soothe用破环性创新的手段直接与传统零售行业巨头Massage Envy和实体商家交锋。在最近的三个月里，Soothe的月收入都出现了23%至30%的增长。

Soothe与每位按摩师都签订了独立承包合同，为他们发放3倍或4倍于行业标准的工资。

“在大部分城市，Soothe的价格是99美元60分钟、139美元90分钟和169美元120分钟。我们收取30%的分成，治疗师自己则占70%。这种分配方式比传统按摩行业好多了，有时传统行业的按摩师只能得到账单上10%的提成。”Kauffman说。

 

但就像所有的创业公司一样，服务系统和规章的不完善通常会带来一定的安全隐患。

使用上门服务的客户通常都会对人生安全的问题有所顾虑。为了消除用户的安全顾虑，Soothe选择只和有执照的治疗师合作。

此外按摩师可能会私下提供卖淫服务，但是Kauffman相信要求按摩师有500个小时的训练和按摩执照可以过滤掉这些别有用心的人。

“我们的品牌很重视服务的合法性，”Kauffman说，“我们在保障按摩师和客户的安全上不懈余力。”

 

Soothe目前在22个城市都有服务据点，最近还拓展到了伦敦。“纽约目前是发展最快的市场，并且很快会超过洛杉矶。”Kauffman说。

在2013年，Kauffman还在哈佛商学院读书的时候就创建了这家公司。那个时候他四处旅行，发现很难在营业时间外和偏远地区预定到按摩服务。他在洛杉矶用自己所存的40万美元开始了这项事业。这家公司在2014年9月开始第一轮融资并且成功募得了170万美元。

他说，“四个月内有1000位按摩师加入我们。我们正切切实实地改变着这些按摩师的生活“。现在Soothe平台的按摩师和去年比增加了一倍多。

 

Riverside Company 的管理合伙人 Loren Schlachet说：“当Uber模式在其他领域处处碰壁的时候，Soothe成功在一个有价值的市场里突围，并成为引领者。我们会持续为Soothe提供资金上的帮助。”

Kauffman说，“现在的盈利大部分来自于回头客，他们为公司带来了很大的增长量。”

Soothe这样上门按摩O2O模式在西方文化下尚有生存的土壤。在中国，像九阿哥和熊猫拿拿这样的上门按摩O2O不在少数，但是其中大部分正在走向末路。按摩在中国的文化里一直都是“暧昧”重灾区，更不用提团队管理经验的匮乏、超低客单价带来的利润限制和高额的技师人力成本。国外的上门按摩O2O是否也会遇到这样的问题，值得我们关注。