生鲜电商从第一个吃螃蟹的人发展至今,差不多有将近十年的时间了,从业者们从一开始的小规模轻模式试水,到资本涌入后开始投资仓储和物流,在2014年至2015年行业风口时,许多商家乐观的以为用钱可以烧出一个未来,到今年资本市场冷却后许多商家接连倒闭,很多人开始意识到,行业的固有格局,决定了原有的模式并不可行,大家也都开始寻找出路,当然,虽然现在还没有很好的应对策略,但基本上所有商家都有了这样的意识,是个比较好的现象。
然而,成本降不下来,就要把零售价格拉上去,有足够的毛利空间才有可能生存。为此,行业有几种做法。但不论是哪种做法,我们都会看到一点:供应难度大、毛利低的商品被所有生鲜电商平台舍弃了,比如低价的国产水果、平价蔬菜、普通肉类、鲜活水产等,几乎很少有平台在做,但这些商品,其实才是用户真正的消费刚需所在。
相比之下,生鲜电商更爱做一些“逼格”十足又更轻、更容易的事情。
1、做稀缺品,做爆款,打造明星单品,以创造溢价。
进口水果、牛排、深海水产等不常见的品类,是生鲜电商首先切入的商品,也可以说是依托电商平台才广为国人所知并消费的品类。在电商切入这些品类以前,类似商品在国内的消费人群极少,消费市场很狭窄,牛排还是在西餐店里吃的餐饮商品。
这个思路经验证是可行的,只有稀缺商品,才能有更高的溢价空间,新奇商品,用户对价格并不敏感。但问题在于,这些商品的货源并不掌握在零售者手里,而掌握在供应商和生产商手中,当一个零售商将一款新奇、稀缺的商品做出市场认知度以后,前端供应马上就会放开,其他平台会快速切入,竞争迅速白热化,蓝海一秒变红海。当美国车厘子到岸价格要50元一斤的时候,某些平台为了吸引客户,零售价已经压到了39.9买一送一。
新品引进,平台竞争,这是一个开路很困难,而跟进无壁垒的事情。
2、用营销打造情怀款,做溢价。
最经典的案例莫过于褚橙。本来生活成就了褚橙的名声,一下子市场供不应求,褚橙也成就了本来生活,让它从一个默默无闻的小平台,快速成为生鲜电商的大佬。然而,越来越多的人都开始种起了褚橙,所有平台都开始卖这个商品,真真假假难以分辨,这时候,这个商品不再归打造它的平台独有,真正的褚橙也在各个渠道都能买到。
更重要的是,这样的案例是绝无仅有的。我们并没有再看到一个达到同样影响力的同类案例。甚至还有一个生鲜电商平台,一米市集,派了团队专门去挖掘各个农人的故事,一款鸡蛋、几斤大米,都用这种方式去包装,产品裹上情怀的外衣,同样没人买账——一斤菜的价格是外面的几倍甚至十几倍,在这样高价的高频消费品面前,顾客们望而却步。
3、为获取客单量,通过各种方式投入。
做O2O,一依托大平台流量、转B2B……各种在市场定位、履约模式、流量模式、打高报高折促销战,各种定价戏法上的玩法都有。
某一帝都平台,30块钱的肉,定价68元,再送一张60减30的券。一份香蕉12元,打完折6元,看起来反正还蛮合算了,收到以后只有2根,让人瞠目结舌。消费者终归是理性的,营销手段无法改变价格过高的事实。
某平台宣称自己是O2O新模式,履约成本很低,在线上下个单,几块钱的水果,打折力度很大,店就开在CBD楼下,去楼下拿货,到店里一看,排了几十个人的队,都是冲着便宜水果去的。的确不用给客户送上门了,不过这也只是充当了跑腿的工作而已。
还有阿里投资的某企业,平台架在巨量的淘宝上,各种流量费用、促销力度、履约成本等,卖1块钱平均亏0.5元。流量是大的,但流量的代价更大。
烧资本的钱,消费者得力
几大打车平台烧钱的时候,出租车罢工了,但大家出行的费用下来了。O2O最盛行的时候,上门洗车、上门美甲、上门按摩……传统门店服务一下子萧条好多,消费者拿着各大平台的新手券,可以半年不花一分洗车钱。但这背后的问题是,当非理性的烧钱风口过去了之后,如果互联网企业所提供的服务,不符合消费升级的本质,不能解决用户的真实痛点,也不能优化供给侧,那么就并没有创造真实的价值,甚至,扰乱消费体系,对原有的业态造成不必要的伤害,挤压所有从业者的生存空间。
回到生鲜电商,也是一样的。如果价格回归正常,生鲜电商的平台拿什么跑赢线下?这就是我们在后市的发展中需要去寻找的解决的问题。