讲这个问题之前,先看一下微信和QQ的区别:
1. 微信和QQ(更准确来说是手机QQ)的定位就不一样。微信纯粹是为移动互联网而生的,而QQ更多的意义是桌面版QQ的延伸。所以QQ多少会受到桌面版QQ的影响,而微信是全新的没有任何束缚的,微信的定位就是移动互联网,所以微信迫切地要做O2O,要从连接人做到连接物,要做公众平台,要有支付。这一切似乎QQ也能做到,但微信是生而为之,一定要做,而QQ只是看起来可以做。而接下来你会发现,其实QQ做这些是相当乏力的。
2.公众平台的差别。从信息的流通来说,公众平台一方面满足了有表达需求的人,他们写出高质量的文章获取认同和利益;而另一方面又满足了想获取信息的广大人群,提供了一个信息获取信息的渠道。从商业的角度来说,公众平台提供一个新的商业方式,这就涉及到O2O。
3.O2O。营销性O2O:微信给商家提供了一个新的营销渠道,提供了一个从线上汇集顾客的方式。这一类型的商家包括餐饮,外卖,团购等。服务性O2O:借用微信的公众平台更好地为顾客服务,如医院的预约挂号、病情的跟踪,酒店的从订房到退房的一条龙服务等。这一类型还在发展当中,在发达地区比较常见。微信在O2O的中枢功能:看到这里有些人会质疑,这些不用微信也是可以达到的,但是大家要明白,不用微信,达到这些是需要很大的成本的,商家要自己开发自己的APP(本可以一个公众号就可以搞定),如此一来消费者需要安装多个APP(本来只需要关注一个公众号),这对商家和消费者都是有门槛的。所以在这里微信就起到一个中枢连接的功能,有人戏称微信要做最大的中介,就是这个道理。而饭店自己开发一个APP了,你想一下这样的普通饭店能承受APP的开发成本吗?就算能,我会为了吃顿饭而安装一个新的APP吗?大多数情况下不会。微信的出现降低了O2O的门槛。
4.支付。在微信的应用场景之下,小额支付是很多见的。微信支付抓住小额支付这个点,将支付的流程设计得非常方便和流程,简单绑定,只需要输入6位密码,这相对于当时的支付宝来说是非常方便的(后来支付宝也换成6位了)。微信支付的出现方便了熟人社交之间的频繁的小额资金流通,比如借还钱、AA吃饭。而要微信要从线上到线下的布局,一个简便的支付手段是必须的,这也催生微信支付的出现。在QQ的时代,财付通的定位是和支付宝一样的产品(我有支付宝为什么还要用财付通?);而在微信到来之后,微信支付就定位于移动支付,并紧紧抓住小额支付来做文章,给了财付通涅槃重生的机会。
5.社交场景的改变。取代短信:我一直在想,为什么QQ没有让别人觉得它取代了短信呢,以手机QQ的功能,是完全可以满足类似短信的聊天的。后来我觉得是定位问题,QQ会有在线状态的提醒,所以你在发信息之前会有一个对方是否回复的预期,而微信的定位是移动互联网的产品,没有在线状态,符合移动设备随时携带,一直联网的特点,就是这样的特点让人们觉得微信代替了短信。因为用微信,我本人已经开始有每个人都一直在线的预期了,就算是用QQ,现在也不会注意对方是否在线,所以我觉得我的心态说也“移动互联化”了哈哈哈。
6.微信的简洁的设计。界面设计这一方面属于比较微观的一方面,他没有和产品的定位、方向等宏观而剧烈地影响到产品。
可以看出来,这些不同点就像一张巨大的网,互相影响又相互需要,形成一个自成长能进化的闭环系统,从这个角度来看,微信就像一个生命。O2O需要支付的支持,而O2O的发展又促进了支付的开通量;社交场景是支付的基础来源,而支付又大大方便了社交场景(借钱还钱红包)
而且任何事物都有它的成长期和成熟期,生长期有更多宏大的变革来吸引用户,而成熟期更倾向于维持用户。也许你是因为语音聊天、语音对讲开始用上微信,也许你是因为摇一摇,附近的人开始喜欢微信,也许是因为公众号和开放平台开始用微信,这些基本都是微信成长期革命性的改变,我们因为这些革命性的变化开始用微信,而微信现在开始进入成熟期,早期的宏大变革逐渐被目前的渐进进化所取代,习惯了宏大变革的我们在渐进进化的时代,开始觉得微信好久没变化了,也开始思考微信到底哪里取悦我们了,我想这是其他人感受不到微信的好处的原因吧,我也是其中一员。而其实微信一直在变,我们只是没有注意到而已。