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用O2O模式做二手车零售

 
2016-12-12 10:08:22所属分类:行业动态

二手车O2O市场即将风起云涌,一些二手车O2O企业逐渐发声,打破了貌似平静的二手车O2O线上市场。毫无疑问,经过资本投资后的二手车O2O企业开启品牌高调宣传、进行市场圈地是毋庸置疑的。
 

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二手车O2O行业现状与发展趋势

成熟发达国家的二手车的交易量已经达到新车交易量的2-3倍。而我国的二手车交易量仅达到新车交易的三分之一,未来二手车市场发展前景非常广阔。

二手车是一个单品高价低频次的消费商品,且与传统的零售电商相比,二手车交易过程更为复杂。丛林认为从二手车行业来看,复杂过程具体包括了以下三个方面:1、二手车属于一车一况,每个单品都不一样;2、车的物流配送比较难;3、二手车的信息收集成本比较高,导致购买二手车的流程是购买所有商品中最麻烦的(甚至比买房子还要麻烦)。明后两年将是二手车市场的爆发点;因为随着汽车保有量的不断上升,以及汽车换代的年限也快到了,并且政府相关二手车政策的出台等多个方面会导致未来两年内二手车O2O市场将会有一个井喷式的增长。

如何打破二手车交易信息不透明

为了更好的解决二手车信息不透明问题,并为用户添加优质体验服务,优车诚品通过三层来解决相关问题。

第一层解决信息收集问题,包括以前的车辆交易、保险、维修、保养等信息;相比客户获取信息的难度而言,二手车电商获取信息的渠道更加广泛。

第二层要解决的就是保障问题,1):首先要对车况心里有底,因为优车诚品定位是针对零售端,所以视角是站在客户的角度来检测车辆;而不是目前比较流行拍卖平台的、中介平台通用的检测模式。目前优车诚品针对车辆检测包括798项,而业界一般常见的是200项左右;2)因为基于以上检测结果上,优车诚品可提供14天保退,360天保修。而且它们提供额外的延保服务,只要用户有这方面的需求,就可提供延保服务这个选项。

第三层解决的是信任问题,其实信任问题主要靠的是品牌积累。目前的真实口碑信息的收集主要还是通过线下朋友圈之间的传播,来看新用户有多少是老用户推荐过来的。

二手车电商中,检测是不可控的

其它零售品类检测是可控的,只要请到最好的人、设置最好的流程、使用最先进的机器、投入最大的钱,就有可能做到。但是在二手车电商行业很多是不可控的,比如说保修记录,100多家主机厂几万种车型,没有人或机构可以把这些数据记录在一个中央的系统中,无法得到所有准确的信息。

因为二手车的物流比较特殊,所以店面与物流中心融为一体。这么多年来二手车市场没有发展起来,大多是管理没有做到位,因为这个市场的诱惑非常大,如果不能在管理上实现标准化,会很容易出现问题,而问题一旦出现,将损害整个企业的全国品牌市场。当没有能力做到所有的品控完全把握的情况下,是不会考虑加盟模式。

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