微信客户端用户(公众号粉丝)是使用的顾客,微信公众平台用户(公众号)是买单的用户。都是用户,都重要,都是中心,又都不是中心。
不必以谁为中心,不必刻意去讨好谁。现实生活是怎样的,真实生态系统是怎么的,就照着来。参考营销里的做法(说到最后才明白,不只是营销),委托人有权决定自己的哪项需求委托给谁。
还用前边的快消品牌举例,他可以决定,把消息回复委托给代理 A,把监测分析委托给代理 B,而 A 和 B 之间可能没有通讯,甚至不知道对方的存在。这才是品牌主的真正需求。
具体到微信公众平台实际,可以朝哪些方向调整?
不同类型的 API 接口,可以单独授权。
接收消息的 URL,可以按类型分别填。比如文本消息让代理 A 处理,图片消息让代理 B 处理,二维码扫描消息让代理 C 处理。当然,几个 URL 可以相同,也可以让公众号管理员自己决定统一填,还是分开填。
统计分析数据(腾讯移动分析提供),可以开辟独立的入口和独立的接口,让第三方能通过授权获得。
小编只是想说,如果微信公众号要为品牌服务,那应该尽量让品牌主用着舒服。品牌主用着舒服,就能让自己的客户(微信用户)舒服。用户舒服了,微信也会舒服。