在消费者支付习惯慢慢转变成为微信支付和支付宝时,一些商场还是固定的使用银联,到底是什么原因为什么不使用微信支付和支付宝呢?
大型商场、mall、超市等的POS收单服务提供商大致有如下几类:
1、各大银行系(包括各家银行POS专业化服务机构)。
2、银联系(主要是银联商务)
3、有POS收单牌照的第三方支付
4、有资源、有能力整合以上各种资源的集成厂商。
例如MIS系统服务提供商搞定了某家商场,由他牵头,收单牌照用张三家的,银行通道用李四家的,POS机具用王五家的。
说到商超等的POS收单,不单纯只是能刷银联卡,把钱收上来的问题,有如下一些因素需要考虑:
1、能够与收银系统、ERP系统(或进销存系统)、财务系统等业务系统整合。
商场、mall好点,大多不需要与后端的ERP等业务系统整合。此类场所,一般由独立的商户出租,不需要统一的进销存管理,只需要提供统一的收单服务即可。
但对于家乐福、沃尔玛、麦德龙这样的超市连锁而言,如果不与业务系统整合,资金流、信息流(本质也涉及物流)无法关联上,那运营成本、运营效率必然大打折扣,业务基本上无法玩。
针对此类需求有专门提供此类综合服务的厂商,一般叫MIS-POS系统。
回到微信支付、支付宝等移动支付,只解决了收单的问题,并未提供完整与业务系统的整合方案(由于各种收银系统、ERP系统形形色色,要整合也很难)。而这也是一些第三方支付公司杀入这个行业的噱头之一(一方面看中其交易量,一方面商超等算是优质商户)。
2、整体的投入费用及收益
要选型一种收单方案,对商超等管理人员肯定要关心如下几大块费用:
a、收单费率:这块是大头。目前而言,微信支付之类费率远远高过POS收单费用。尤其一些看中商超交易量或商户名头的收单公司(例如要树立标杆),可能会以极低的费率杀入。
b、设备费用:交换机、路由器、收银机、MIS-POS系统、专线/VPN、无线设备、密码键盘、打印机等等新采购还是能够利旧。设备费用谁来承担,是租用还是购买(有很多是收单方购买并出租)。
c、实施费用:由于涉及诸多改造,实施费用、实施周期以及期间带来的影响都需要重点考虑。
d、培训成本:一堆收银员,好不容易习惯了老的设备,换一种新收单方式后,能够适应、其中包含的各种成本。
e、维护成本:传统POS在网络并发、可靠性、日常运维等方面相对成熟,而新的收单方式引入,维护成本又多高。
需要指出的是:即便支持微信支付、支付宝,相对于线下POS收单的消费人群,微信支付等的受众人群还是少数,因此即便采用微信支付、支付宝,一般还需要同时提供传统POS收单这种相对大众化的方案,因此整体投入费用上肯定高过传统POS收单。
从收益角度而言,传统POS投入相对透明,费用肯定相对低。
要给出提供微信支付、支付宝的理由,主要涉及品牌定位、知名度、差异化竞争方面因素。而这就取决于一家公司的经营理念、创新意识、竞争策略、短期/中期/长期战略等因素。