互联网对实体行业的影响越来越深，这不仅仅表现在消费方式转变在网络上，并且实体购物也是受到互联网的影响。线上感受，线下体验的模式也是受到关注。
 

69%的受调查者声称他们在去实体店之前会先查询一下网络，36%的人说他们在线下购物时会通过移动设备（如手机）查询相关信息，14%的人会在线下购物后再使用网络查询相关信息。Deloitte预计，消费者线下购物时使用移动设备影响了5930亿美元的消费额；在门店使用移动设备进行查询的人比没有用移动设备查询的人有更高的购物转化率，前者比后者高40%。

这份调查的结果可能令人感到吃惊，线下商家在利用网络时，经常以网上交易额去衡量效果，这样会经常不客观；因为消费者在网络上不一定通过下单来表明自己的态度，他们更倾向于线上感知后再到实体店去体验。传统的电子商务以销售额为衡量，新型的O2O模式以“受互联网影响的经济规模”去衡量效果。

各细分商品品类“受互联网影响”的程度不同，亿欧从Deloitte的调研里面发现，在数码产品上，58%的用户表示他们的决策会受到网络的影响；家具家具产品为56%，而体育用品为50%。那些受网络影响消费决策较小的品类包括：药店/便利店：35%；食品杂货店29%；日常用品店23%。

这份调研可以更好的指导传统企业去开展互联网业务，虽然各品类受互联网影响的程度不同，但大趋势都一样：占比越来越大的线下业务将受到互联网的影响。传统企业应该抓住O2O大潮，实现企业的转型升级。