据 The eBook Reader 报道：如果你正使用初代和 2 代 Kindle 阅读器，那么请慎重执行“工厂重置”操作，因为亚马逊将不再允许上述设备注册账号。其指出，虽然当前已注册的账号会得到保留，但如果你从二手市场收了一台设备、或者执行了工厂重置操作，就没有那么好运了。即使你能够浏览亚马逊的 Kindle 商店，但却无法再链接亚马逊账户。

这一变动显然严重影响到了二手市场。

此前，一名 Kindle 用户在 MobileRead 上抱怨称，他在设备遇到问题后联系了亚马逊，因其在执行了一次工厂重置之后，就无法在注册他们的账号。

论坛上其它用户也纷纷应和，称他们手上的一代和 2 代 Kindle 机型也面临相同的问题。一名亚马逊客服代表告诉他们，这些设备“可能太老了，所以无法连接到亚马逊的网络”。

此事已经由亚马逊一名(执行客户关系的)技术支持人员证实，但他也只是鼓励用户升级至较新的设备而已 —— 即便发布于 2007 年 11 月份的 Kindle，仍然存在于大量老用户的手中。

去年的时候，亚马逊开始警告客户，其旧款 Kindle 设备将无法再访问 Kindle 商店、或者不安装更新就无法同步其账号。

【事件更新】一名亚马逊发言人称，该公司正在积极调查该问题，并指出其会继续支持所有 Kindle 设备。