去年，肯德基在中国携百度推出了场景点餐的概念，先后在上海、北京实验了两家 KFC 智能化餐厅。其中最大的特色，就是机器人小度帮助顾客点餐。
该机器人能和人进行聊天对话，并通过语音识别、语意分析等方法，让顾客在店内点餐变得更加方便。
而在北京的 KFC 智能餐厅当中，借助百度和肯德基门店累积的大数据，智能人脸识别可以判断消费者的年龄、性别甚至是个性，并识别出这些客户的用餐习惯，给出下单建议，对于未来的场景，我们可以畅想，用机器人来代替人工服务，将会变得更有效率，而且更符合顾客心理预期。
虽然现在只是在一两家店的尝试，但这仍然非常有意义。对我们每个人来说，更智能化的点餐服务终有一天会取代现在的人工服务，让点餐更有效率，也更方便，我期待那一天的到来。
