春节前，重庆渝北区的向晴网购5斤芒果。下单第二天，芒果就从广西发出，第五天上午才到达重庆，向晴多次催促快递送货，却被告知春节放假不予配送。下单19天后，向晴终于收到了网购的芒果，芒果却早已腐败变质。由此可见，物流短板是生鲜电商发展的致命痛点。

杨代超估算，生鲜产品的配送成本因此比普通商品至少高30%。“更要命的是，当前国内冷链物流体系并不成熟，借助第三方物流必然影响用户体验，自建冷链物流成本太高，企业无法承受。”杨代超说。

同时，生鲜电商平台普遍面临订单少、复购率低的问题。“物流跟不上，用户引不来，就形成了恶性循环。”吴限说。