转变运营模式，用技术革新零售或成为阿里战略的又一亮点。媒体称2月20日阿里将公布其研究多时的“新零售”战略，方案具体如何我们暂时无法知晓，但通过阿里此前在零售板块的多维布局——私有化银泰、入股苏宁、三江、日日顺、斥资打造盒马鲜生，我们再度揣摩马云最初提出新零售的观点：未来的生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售：
①零售的核心是满足消费者需求，模式上逐步由B2C转为B2C与C2B融合，强化按需定制，注重定制化和个性化。2015年阿里集团开始与上海家化在大数据整合与联合研发方面展开深度合作，通过大数据分析挖掘消费者需求，精准营销，提供消费者需要的产品，实践摸索摸索C2B。
②在新技术方面，2016年阿里集团与美的集团发布首款基于YunOS智能操作系统打造的美的“OS集智”智能冰箱，不仅可以对内部食材保鲜程度、数量进行监测，还可以实现互联网广播这样的娱乐功能，提供人机交互智能化管理。
未来“新产品”融入更多科技元素后，与人的互动将更加频繁，各项需求也会更容易得到满足。在以人工智能、AR、VR、NB-IoT为代表的新一代技术领先发展的情况下，未来商业变革可能会更依赖于技术革新，阿里以云计算和大数据作为切入点，依托其所精心打造的生态圈，也将推动“新零售”持续向前发展。对于阿里的新零售战略，关键词或许是“技术”和“体验”。
