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消费者画像与隐私保护的博弈

 
2017-02-21 15:56:17所属分类:行业动态

按照双方发布会上公布的合作内容,阿里巴巴与百联集团的合作涉及六大领域:全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员体系互通、支付金融互联、物流体系协同。这六大领域也将是马云所说的“新零售”发力的主要方向,也几乎涵盖了消费者所有消费行为的方方面面。

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随这而来的一个问题是,当你的一切消费行为都成了有迹可寻的大数据时,消费者的隐私该如何保护?比如有人在网上买了充气娃娃之类的产品,他也许并不愿意走到线下商家时,还有人不断向他推荐相关产品。

如果分析一个人从20多岁到30多岁的全部购买行为,应该可以大致看出他(她)的人生轨迹:什么时候结婚(购买婚庆用品和服务),什么时候生孩子(开始购买婴儿奶粉等用品),什么时候买房子(购买家居和建材搞装修),什么时候长胖了(衣服尺寸的变化),有什么爱好(购买游戏币的多半爱玩游戏,以此类推)……

如同以前在互联网上流传的一句定律:凡走过,必留下痕迹。今后也许要改为:凡买过,必留下痕迹。

想想这样的场景,还真是让人又爱又怕。当新零售大潮涌来时,我们在欢呼的同时,也应该呼吁监管和立法的及时跟进——在隐私保护和消费者数据分析之间,尽快确立合适的界限,如此,才是消费者之大幸。

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