乐高集团的转变是本世纪最著名的商业故事之一。一个曾经经历过过度扩张和品牌稀释的受害者,当乐高即将面临于破产边缘之时,2004年, J?rgen Vig Knudstorp成为该品牌新任CEO。当时,这位35岁的CEO过去的经历则与品牌和零售毫不相关,他曾经是一个学术顾问,并有过一次成功转型,迅速在艺术领域得到了名声。
作为把乐高拉出破产泥潭并成功转型的首席执行官,48岁的Knodstorp也即将面临其CEO任职的最后几天,他把成功的功劳全部归功于乐高的员工和忠诚于乐高品牌的消费者。
Knudstorp指出,员工全身心敬业服务于公司,是公司成功运营的基石,当消费者能够忠诚于乐高品牌,这也让品牌有机会可以服务于消费者几代的家庭成员。
Knudstorp承认,在转型之前,乐高对待这种消费者的忠诚度过于随意,导致品牌延伸度过分狭窄。同时,乐高曾经尝试过服饰行业,也证明了是个并不太成功的商业拓展。
Knudstorp作为乐高集团创始者Kirk Kristiansen家族从外请来的首位首席执行官,目前正在筹备一个新的乐高品牌集团下的伞型联盟组织,用以负责保护并延伸该品牌。正如当年Knudstorp将他早年在乐高的时间用来把品牌带回正轨,如今,他正在亲自督战该品牌的拓展。