小程序到底有什么用呢?在说这个之前，我们先说一个概念，就是用户某品牌感知的阶段的划分(貌似是忠诚度的划分)。
一个用户对一个品牌的忠诚度哪里有这几个阶段(具体的名字忘记了，大致的意思)：第一阶段就是，听过你的产品或者服务à分辨出你的产品或者服务人à知道你产品的优点à使用过你的产品，并感觉很好评à一直使用你的产品或者服务。拿脑白金来举例，我一定知道一个广告：今年过节不收礼，收礼只收脑白金。
当我们知道脑白金这个名字就是在第一阶段，从众多的老年保健品中分辨出分辨出脑白金就是第二阶段，知道脑白金是老年用品，并知道他有什么用，就是第三阶段，给长辈买过，并说很好就是第四阶段，一直买就是第五阶段。这和小程序都有什么关系呢?
当我在商城给爷爷买保健品的时候，我不知道买什么，我对保健品没有概念，但是我看到脑白金的时候，我会去选这个，因为我接触过他的广告，知道他是老年保健品(其他的产品，我没听说过)，可能不会很差，所以我买这个。
小程序所承担的使命，有点类似于脑白金的广告。当我们通过小程序使用过某个公司的产品或者服务之后，我们会对他的品牌有印象，当在以后的时候，我们在恰当的时候，我们接触到这个品牌的其他服务的时候，或许就我买脑白金一样，去选择之前有印象的品牌。小程序在这个个时候，就承担了初次降低初次体验某个品牌的成本。
