目前，移动互联网几乎霸占了人们生活领域的各个环节，以近乎疯狂的速度完成互联、沟通和交互。在餐饮行业，C端的消费者也已经被教育成智能手机手中拿，走遍天下都不怕”的状态。
在“衣食住行”四大场景中，餐饮业作为最关键的一环，其B端商家在信息化和智能化的步伐中明显慢于互联、沟通及交互三个要素。
在客如云创始人兼CEO彭雷看来传统的线下服务业一直是“孤岛”的状态，传统系统信息封闭，对外缺乏连接，在人、财、物、客等方面都是相对独立的系统，互相独立运作，不仅加大了餐饮企业成本，效率也一直在下降。
3月7日，客如云“KONNECT2017餐饮SaaS开放平台”正式对外发布，通过“人、财、物、客”四个维度，帮助商家提高效率、降低成本。据悉此次平台正式发布后，将为接近20000万家商户从供应链、点餐、收银、营销、等位等方面带来价值提升，做到B端与C端消费者的纵向打通。
