隶属于全球第二大奢侈品公司Richemont旗下的奢侈品电商平台 Yoox Net-a-Porter，近日透露其正与社交通讯软件WhatsApp合作，想要让顾客们通过这款手机应用来购买奢侈品，原因很简单就是奢侈品电子商务平台的业绩越来越好了，包括 Prada、 Versace、Gucci 和 YSL在内的不少奢侈品牌电商渠道在过去一年成绩斐然。

根据麦肯锡的一份最新报告显示，电商渠道的奢侈品销售额将会在2025年变为776亿美元，电商销售额的所占比重将上升到28%。越来越多的奢侈品开始触网，一向对电商极其不感冒的Celine着手开启线上购物渠道;而野心勃勃的LVMH集团，不仅将旗下品牌送至天猫，也在琢磨着开一个奢侈品大集合的电商平台来对标Yoox Net-a-Porter、Farfetch。

太多人来抢生意，这让Yoox Net-a-Porter有点紧张了，不得不寻求开发一些其他手段来增加在线业务的收入。Yoox Net-a-Porter与WhatsApp的合作，其实受到了奢侈品在中国与微信合作的启发，想要将在奢侈品与社交通讯软件的关系变得更紧密一些。

根据研究机构L2的调查，奢侈品更侧重于建设自有电商平台或进驻已有电商平台，很少把触角深入到通讯和社交软件上。比如在中国，虽然 92%的奢侈品牌使用微信营销，但只有非常有限的品牌会用微信直接卖货，据公开资料显示，Dior和Burberry曾在微信上直接卖货。

因此，在这块还未开采之地，Yoox Net-a-Porter希望率先抢占，以保持其竞争力。其实比起在Facebook上广撒网的营销方式，这种直接沟通似乎更为有效率，忠实客户是奢侈品牌最希望抓取的。据悉Yoox Net-a-Porter 40%的营业利润都来自2%的忠实客户，通过这种短信和电话的形式，能够与这些忠实客户更加亲密的对接，让她们的消费更加便捷。

不过要怎么用WhatsApp卖东西，还是蛮好奇的。留学期间下载了WhatsApp应用，这款应用与微信、Instagram有很大的不同，没有朋友圈类似的展示和分享功能，也没有支付功能，没有广告，只有与朋友免费发短信、打电话，建立群聊几个比较基本的通讯功能。

Yoox Net-a-Porter拒绝透露，他们会如何与WhatsApp对接，解决推送、购买和支付等问题。从只言片语中，推测大概是通过短信为忠实客户推荐符合她们品味的奢侈品，通过短信的操作，就可以下单支付，听起来还是挺玄幻的。