李兵觉得,酒店要想改善经营状况,摆脱同质化就需要对酒店的硬件或软件进行升级,在硬件升级上需要投入大量的资金,成本较高,而软件升级则是给消费者提供更人性化、个性化的服务,成本较低。
但一般的经济型酒店结构单一,没有办法对商家部分进行管理,可控性级低,服务的质量得不到保证。吉尼小威则采取城市直营+加盟的方式,按照一定的标准来筛选商家:
1、从技术上进行智能配对,通过酒店数据库、酒店用户画像,找到相应高端的商家,进行自动匹配,目前合作商家共有70多家,并根据城市特性不同,提供不同的衍生服务。
2、从服务上,则需要商家在45分钟内到达酒店,干洗24小时可进行服务等。
“把这种服务镶嵌在经济型酒店的服务号中,让酒店打通自己的会员结构,酒店客人的信任度,增强用户粘性。”李兵说,虽然目前只做二三线城市的经济型酒店,但这部分市场足够大,产生衍生服务的需求也比较多。