用户在支持社区上写道：“我购买的Pixel今天终于送到了，经过几个小时的使用和设置，麦克风整个就停止工作了，除了录制视频的时候会有声音录制之外其他任何时候都没有声音输入。我恢复了出厂设置，但是这个问题依然存在。”

Google的Brian Rakowsk表示承认存在这个问题，尤其表明这是硬件问题而非软件问题，因此无法通过软件更新的方式进行修复。他表示Pixel和Pixel XL上会有三个麦克风，一个作为手机的主要输入，两个为周围环境麦克风。他表示导致这个问题出现的原因可能是麦克风组件的焊接处出现裂纹所导致的。Google已经要求在生产过程增强连接处的焊接，从而避免此类问题继续发生。他表示这种情况发生的概率不足百分之一。

Rakowsk说道：“如果你你从其他零售商购买的手机，你最好要求零售商尽快更换新的手机。”