当下互联网家装联姻互联网金融已经越来越成为趋势。以百度金融旗下的个人消费信贷板块——百度有钱花为例，其目前已经和包括悦装网、爱空间、绿豆家装等150个城市的300多家互联网家装或传统家装公司合作，为消费者提供个人信用装修贷款服务。

“只要是百度有钱花上合作的家装企业，消费者都可以申请最高20万额度的贷款，只要不是‘黑户’都可以通过。但是百度有钱花是把消费者申请的贷款直接打给公司，不经个人手中，而公司收款后为消费者提供装修服务，消费者只需要后续按月还款给百度金融就可以，以此形成闭环。”上述悦装网内部人士说。而记者也从百度金融相关负责人处确认了该消息，负责人说，消费者获批贷款后，百度有钱花将会一次性将贷款划转至装修公司。

但据记者了解，虽然互联网家装拥抱互联网金融后，看上去像是一个完美的模式，但实际上已经把对消费者的“售后”责任强制性排除在外。一般而言，在传统家装模式中，消费者会按照工程节点和质量好坏等分批付款，如果中途出现质量问题或者工期延后则会扣除尾款等相应费用以此督促和制约装修公司，但通过互联网金融模式后，即便消费者对装修工程不满意，也必须要出于对个人信用的考虑不得不继续完成还贷任务。

“凡是装修不可能一点问题都没有，所以之前经常会面临尾款结算难的问题，而现在是百度有钱花直接一次性付款，后期客户还钱与否和我们没关系，公司已经规避掉了风险。”上述悦装网内部人士说。而张栋也表示，传统模式尾款收取难度确实很大，而消费者通过扣除尾款的方式来解决问题本身就是不合理，应该一码归一码，如果不满意可以走协商或法律途径。“有时候，消费者在装修完工后会随便找个理由就不支付尾款。”

另据记者在悦装网实体店走访发现，工作人员号称通过百度有钱花贷款可享受“0利息”的优惠，但深入了解后得知所谓的0利息实际上以“服务费”的方式在缴纳，服务费标准将会按照具体还款分期长短而不同，“分期1年、2年、3年的服务费分别为4.44%、8.31%和11.97%，而且服务费是要交给悦装网，并非百度有钱花。”

上述悦装网内部人士说，服务费交给悦装网是因为客户装修贷款虽然是从百度有钱花放款，但并不是全款放到公司，而是百度有钱花直接把相应费率扣除，所以客户必须把服务费给悦装网。上述百度金融人士则表示，消费者从百度金融贷款只有利息并不涉及服务费问题，其最低月费率仅为0.36%，而且不存在直接扣除利息的情况。

山东诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示，无论是利息还是服务费实际上只是名字不同而已，但名称的不同却容易给消费者造成捡到便宜的假象，而消费者付出的代价可能要比银行贷款利息还高。金融机构直接扣除利息更是将消费者使用资金的成本推高，虽然此举能保证金融机构自己的利益，但对消费者来说是不公平的。

张栋表示，发生客诉问题对公司来说并非主流现象，多是“历史遗留”问题，公司自身也在进行不断完善。“由于早期创业运营压力很大，需要用漂亮的数据去搏击资本市场，而现阶段公司要的是品质和质量。”