“未来，没有纯粹的电子商务，也没有纯粹的线下零售，而是线上线下与物流紧密结合的新零售时代。”

马云的这句话，让“新零售”成为零售行业最为关注的话题。但是，线下商超卖场等，究竟要如何转型新零售，目前还没有明晰的答案。是自建电商平台，还是依托现有的互联网平台与工具让线下门店与线上连通，各家的态度也不尽一致。

最近，口碑的两个案例，透露了一些帮助线下商超转型新零售的关键信息。与淘宝天猫等平台不同，阿里巴巴旗下的口碑，专注于服务线下门店与消费者的到店消费，是一家本地生活服务O2O平台。

案例一：用一张二次消费券，永辉超市把客单价提升了50%

永辉超市3月份在口碑平台做了一次尝试。通过口碑平台，给到店消费的顾客赠送一张二次消费券，满120元可用，一周内有效。

5天之内，永辉发出了17万张券。一周内，超过7.3万人再次回到永辉门店，客单价也从平时的80元左右提升到了120多元。

同时，永辉还做了一次打通线上线下客流的尝试。在门店与货架摆上二维码，消费者用支付宝扫一扫，就能进入永辉超市的口碑店铺，看到所在门店在促销的所有商品信息，领券后再买单就可以省钱。效果很不错。超过1万名消费者在门店扫码领取了商品优惠券并在门店核销。

以此为基础，永辉分析了消费者的特征后，继续在口碑平台的“专属优惠”与“大牌快抢”两个栏目，面向相似特征的用户群体，投放了商品优惠券。5天之内，有10万消费者领取了单品优惠券，并有15%的消费者到门店购物核销。也就是说，永辉在线上也为门店拉来了超过1万人的客流。

目前，永辉在口碑平台沉淀了超过1000万的会员。接下来，永辉还有计划根据消费者的特征，分层运营，推送不同的商品优惠，真正实现精准营销。