新零售，或者说电商主要卡在商业模式上。商业模式通了，即便没有新技术，用户体验差一些，一样可以实现占到零总比的大份额。

提到未来零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，其他因素依附于第一逻辑。因此，新零售的破局点首先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，治标不治本。

我们可以想一下，有什么技术会比互联网的变革更大?电商高速发展近20，现在占零总比依然很低，2016年大概15%左右。那么，问题出在哪里了呢?

主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。

换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。

不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是新的历史阶段遇到的新难题。